本报讯  “五一”小长假，西汉分公司合理安排，科学调度，严格落实工作措施，认真履行岗位职责，圆满完成了服务保畅任务，为广大群众提供了安全、畅通、便捷的出行环境。
西汉分公司在节日期间，坚持24小时值班制度，协调路政、养护、交警、医疗等部门，遇紧急情况和突发事件，做到了第一时间汇报和处理。在保畅力量安排上，对巡查班、备勤班人员力量做了合理调整，一旦发现辖区道路出现大面积的拥堵立即启动应急预案，实施分流。进一步强化与高速交警、高速清障、修理厂、服务区的联勤联动，组织各相关部门节前对全线安全隐患进行排查。制作《事故情况登记表》，确保事故快速处置。合理安排保畅力量，随车配备食品、饮用水、拖车绳等应急处理物品，遇小型车辆抛锚，及时将车辆拖离主干道，避免造成后方拥堵。提前对车流量、客货比例等情况进行分析，明确车辆激增、收费站突然停电、车道发生事故等突发情况的应急措施。结合预案组织员工开展演练，确保在车流量猛增的情况下，能够及时启动应急预案。坚持使用节假日问候语和“半转身、注目礼”微笑服务，便民台安排专人值守，为过往司乘提供路况咨询、饮用开水等各类服务，塑造良好窗口形象。
据统计，节日期间，西汉分公司共出动路政巡查车122台次，人员384人次，西汉高速公路一型客车预计免费额250.3585万元，较上年同期增长17.56%；一型客车流量95728辆，较上年同期增长15.99%，由于前期准备充分，实现了责任性零投诉。