本报讯  近期，西宝高速阿房宫收费站进一步推进“畅行丝路、始于阿房”服务品牌创建，强化一线员工服务意识。
该站以班组为单位，组织员工开展服务品牌讨论会，畅谈服务过程中遇到的难点，以及如何提高文明服务、微笑技能。开展班前微笑操练习，派专人教授，员工从微笑标准、微笑幅度等入手。设立文明服务督导员，对文明服务、仪容仪表、微笑服务等过程中存在问题的个人进行及时纠正。与收费管理股联动，邀请专人宣讲服务经验，就主动服务意识的树立与培养、如何提高服务技能等问题进行重点讲解。