今年以来，延靖分公司继续巩固星级服务区创建成果，积极打造个性化服务品牌，以“六抓六促”提升经营管理水平，全力为过往群众提供优质、高效、便捷的服务。
抓环境卫生整治，促进整体面貌转变。分公司逐级成立服务区环境卫生治理领导小组，结合实际制定整治方案，对超市、餐厅、加油站、停车场以及卫生间等重点区域实行分片包干管理，将具体责任落实到个人。每周定期组织开展卫生清理，建立跟踪检查评分制管理，由带班领导、值班负责人、值班人员对整体卫生进行24小时循环式检查，对于人员集中区域卫生存在问题进行及时清理整改，为顾客提供清洁、卫生、舒心的活动和消费环境。
抓基础设施建设，促进整体形象提升。结合“驻区、蹲点、解难题”活动，针对安塞、靖边南服务区运行时间较长，服务设施老化严重的情况，分公司坚持每年度集中对广场、服务大厅、餐厅、厨房、客房等各个区域的硬件设施进行分批次更新维护。对建筑墙体进行粉刷，维修整体电路系统和厨房地下管网系统。优化公共卫生间排风设施，规范驻点警务室设置，增设广场标志标牌，统一补画货车、客车停车标线。对内外墙壁、餐厅、客房、洗手间等司乘集中区域进行美化装修，力求与路域环境面貌有机结合，使整体形象更加突出陕北地域文化特色。
抓队伍培训教育，促进人员素质提高。以“顾客满意”为工作基准，分公司按照年初制定的学习培训计划，从职业素养、职业道德、个人文化、服务礼仪等多方面进行现场培训。继续加强《高速公路服务区从业人员培训手册》学习，在文明服务礼仪培训过程中积极与员工进行互动，并针对各个岗位在服务工作中出现的问题和服务经验进行交流探讨。主动向管理先进、经营效益较好的兄弟单位和星级服务区学习，借鉴经营管理经验和工作模式，制定新的管理标准，丰富学习形式，增强学习的针对性和实效性，全面提高从业人员的岗位技能和工作能力。
抓特色品牌建设，促进经营效益提升。结合延安、榆林地方饮食文化特点，分公司在超市内设立地方土特产专柜，销售陕北杂粮、绿豆、红枣等土特产，增加腰鼓、安塞剪纸等手工艺纪念品。餐厅经营上按照“一区一特色”目标，在特色餐饮狠下功夫，浓缩优化菜品，提供精品特色菜点，为顾客提供日常菜肴的同时，依据季节的变化，推出深受大众“青睐”的陕北羊肉、驴肉、杂面、油糕、榆林大烩菜等18种地方风味套餐。所属各服务区在南北两区分别突出主流食品和特色食品，确保提质增效“不滑坡”。
抓日常安全管理，促进和谐稳定发展。分公司加强危化品车辆管理，合理规划各类停车区域，设置明显的指示和警示标志，安排专人看守引导。利用广场照明设施和电子监控摄像头，对危化品车辆实行24小时重点监控，杜绝无关人员滞留停放区，防止人为破坏。联合驻地公安、交警、路政等多方力量加强安全巡查和管理，及时发现问题，消除隐患。强化食品安全卫生大检查，开展超市、加油站、停车场卫生治理，全力营造舒心安全的服务环境。
抓行风监督管理，促进对外形象提升。分公司每月开展服务区“服务明星”和“优秀员工”评选活动。对外公布文明服务公约、服务承诺，按照上级单位要求聘请行风监督员，公开行风监督电话，在服务大厅设置征求意见薄和意见箱，自觉接受社会监督，树立行业新风。在节假日期间主动发放调查问卷，对管理中存在的问题及时整改。同时加大考核奖惩力度，对业务学习、方面存在的问题兑现奖惩，有力调动广大员工积极性，全面深化服务内涵，提升服务水平。