659期 第558期 本期开刊时间: 2007-03-06 星期二
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擦亮“窗口”服务社会 新领导班子大打服务牌
----------省西安汽车站积极落实“三个服务”促春运      
新闻作者:侯文通

    本报讯  3月1日晚上,送走了所有的旅客,省西安汽车站的办公楼依然灯火闪烁。参加完上午省厅关于开展“三个服务”,加强干部作风建设教育活动会议后,该站党委立即研究贯彻落实厅长曹森关于“三个服务”报告的措施,决定从当天起,开展为期1个月的落实“三个服务”,加强作风建设教育活动,并成立由站党委书记马志东为组长的活动领导小组,设立活动办公室和督查办公室,结合春运服务,具体负责活动的组织实施和督促检查,并连夜起草了活动实施方案。
    正值春运高峰期的省西安汽车站格外繁忙,为了让旅客走得了、走得好、走得安全,该站把服务作为春运工作的重点从细安排,15个售票窗口全部开放,方便旅客购票,减少排队时间;所有运营车辆必须进站,旅客凭票上车,封闭式管理避免旅客受骗上当;“小红帽”服务队随时为旅客提供帮助;免费热水、应急医疗以及农民工团体购票优惠等等一系列措施不仅让旅客感受到温馨,更让大家得到实惠。春节长假后,汽车客运迎来了又一次的高峰期,从早上5点一直到晚上10点这里肯定是交通战线上最繁忙的地方,不但是汽车站的职工,所有的站领导也都是满负荷在岗,每天组织运送旅客达到2万多人次。人多、事杂,可大家最关心的还是如何尽量把服务搞好,让旅客满意。
    记者问到该站为什么会对“三个服务”和作风教育活动反应如此之快时,站党委书记马志东说,李盛霖部长在全国交通工作会议上提出“三个服务”的理念,是保持共产党员先进性教育活动交通系统的延伸和继续,汽车站从来都是交通系统服务的前沿阵地。交通系统定位为服务行业后,车站更应该把服务这面旗扛好。服务国民经济和社会发展全局,服务人民群众安全便捷出行都是汽车站的本份,而服务社会主义新农村建设看似和汽车站不搭边,其实确有着莫大关系,因为汽车旅客70%以上都来自农村,服务好了这绝大部分的旅客也就体现了车站对新农村建设的贡献。另外,他还提出了车站工作中的“三个服务”,即领导为基层服务,基层为参营单位和司乘服务,生产一线和司乘为旅客服务,各把一关,让服务环环相扣,确保服务不疏漏。
    把“三个服务”落实到具体工作和实践中去,使全站职工进一步解放思想,更新观念,抵制不良风气,团结一致,埋头苦干,使车站服务水平不断提高,干部职工思想作风和综合素质整体提高,促进企业各项工作再上台阶。这是该站在此次活动中定下的目标。  

   

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