宝汉高速公路陇县（火烧寨）至宝鸡段是我省规划的“2367”高速公路网中三条南北纵向线之一的重要组成部分，也是国家高速公路网的银（银川）――昆（昆明）线（G85）的重要路段。该路段连通岐山县周公庙、周原遗址，凤翔县灵山、秦穆公墓，千阳县千湖湿地公园，陇县龙门洞森林公园、关山草原等旅游景点，通车运营后对沟通陇东和关中西部区域，缓解区域南北向的交通运输压力，进一步加快关天经济区之间的联系，促进西部大开发，进一步促进对外开放和旅游资源开发，都具有十分重要的作用。省高速集团宝鸡分公司负责该路段105公里的运营管理工作。在经过5年多的服务社会各界后，新的领导班子立足新起点、树立新标杆，以强化员工技能素质为着力点，突出规范化管理，夯实管理基础，优化管理流程，把运营管理各项工作做实、做细、做精，使单位面貌焕然一新。
树立目标 提升技能
大战之后，必有懈怠。去年，宝鸡分公司作为省高速集团受检单位，接受了交通运输部“十二五”养护规范化管理检查工作。 “迎检结束，歇歇再干”， “迎过国检，我就成了专家”，“国检是最高标准，按套路干就行”……诸如此类的消极、自满思想在个别干部职工中有所滋生。分公司新领导班子通过一系列业务调研、质量回头望、服务明察暗访，找准“业务基础薄弱、管理理念陈旧”的工作症结所在，牵住规范管理、提升技能的“牛鼻子”，重新部署规划全年工作，并以最优标准定位方向、以最严要求查漏补缺，各项工作向集团公司先进水平看齐。新目标、新措施激发新动力，分公司上下精神面貌为之一振，激情工作、夙夜在公的场面成为常态，掀起了干事创业的热潮。
一年之计在于春，分公司在春训活动中，改变过去“集中练、比队列、学文件”的套路，采取“学管理、练操作、抓关键少数”的思路，带动全员大练兵、推进业务大提升。从分公司层面“请进来”，结合养护、路政工作实际，开设业务讲堂，邀请省委党校、集团公司、公安部门的学者、专家，讲授了“如何做好基层管理者”、“如何提高收费人员业务技能”、“路政法律风险及防范”等10堂问题导向鲜明、指导意义极强的管理课程。从所、站层面“走下去”，征费管理人员进亭培训、车道考核，用真实场景、真实操作检验特情处置能力；养护、路政人员以路为“师”，以查代学，集中开展全线路况徒步调查。把管理人员“考起来”，组织新竞聘上岗的票证员、内勤员、巡查员，开展为期两周的岗前培训和考核，使这些执行政策、落实管理的“关键少数”，顺利实现了角色意识、责任意识转变，以及业务能力、管理经验提升。
夯实基础 优化流程
基础不牢，地动山摇。只有坚持规范管理、推进依法治企、坚持科学谋划，才能形成敢担当、重实干的新风正气，使企业发展基础更为稳固。
分公司党委将贯彻十八届五中全会精神、扎实开展“两学一做”学习教育，作为重要政治任务和向中央基准看齐的实际行动，并使之体现在行动中、落实在工作中。分公司在前期制度体系基础上，紧跟集团步调、结合自身实际，新增1项养护制度，修订20项业务管理制度、5项行政管理制度，切实发挥制度的推动创新效应；规范工勤岗位用工合同，积极探索劳务外包、劳务派遣用工模式，实现企业管理与社会接轨；持续改善职工民生，建立了职工大病救助基金，按照职工自愿办理了公积金、医保关系转移；建成火烧寨收费站职工食堂，解决职工吃饭难的困难；在陇关收费站扩建25亩职工菜园，丰富蔬菜、畜禽品种，通过“雪中送炭”的民生实事，增强职工的幸福感和归属感。
在日常管理中，厘清养护管理责权，将服务区道路、绿化、房建设施日常养护交管理所实施，尝试道路保洁全面外委的承包形式，彻底解决了服务区养护缺位、道路保洁状况反复的不良状况。科学整合资源，针对运营线路交通流量较小的状况，4月份合并陇关收费站、陇县管理所监控室，新建火烧寨票证室，在合理降低运营成本的同时，实现设备高效对接。优化业务流程，通过收费数据筛选收集，简化重复性、机械式的工作环节，减少监控记录表10余类；增加电子账业务模块，有效降低票证分配的工作量和人为操作失误。服务区尝试超市外包经营，与个人签订管理目标责任书，建立经营收益奖励，形成了超市经营效益增长55%、经营者收入大幅提高的双赢局面。
补齐短板 凸显特色
他山之石可以攻玉。分公司在全面查找运营工作薄弱环节的基础上，邀请具有省高速集团“代表队”水平的兄弟单位专家、业务骨干，进科室、进所站、进现场，面对面的答疑解惑，手把手的传授技能，以规范内业资料为突破口，强力推进运营管理精细化进程。
收费管理科在西宝分公司的帮助下，增加4项资料内容、细化40条各级科目、规范39份表格。路政大队借鉴西延经验、西耀特色，规范了12个二级目录、60个三级目录的内业资料体系。业务科室驻扎陇县管理所所、凤翔收费站，着力打造“一所一站”内业资料示范化单位，并将其体系标准、编制方法、管理思路在全线路推广，使管理人员业务能力迅速转变、整体提升。工程养护科借鉴西延分公司经验，制定了《内业资料提升方案》，建立技术档案工作标准，开展为期3个月的专题活动，切实提高了内业资料的规范性和逻辑性，以及信息化管理系统的决策辅助功能。
为攻克湿陷性黄土地质给桥梁养护带来的技术性难题，采用先进的健康监控系统，读取桥梁各部分结构的温度、应力、位移变化，使桥梁在服役期内得到最合理的养护。为夯实养护工作基础、提高应急调配能力，在陇县、凤翔两个管理所建成了2处标准化养护应急物资仓库，配备作业工具、抢险物资等物资170余种。物资全部上架、张贴标签、标注使用方法，作业人员能够最大程度的做到快速查找、快速搬运、快速上路。建立户籍式桥梁技术档案，运用二维码技术，持续升级桥梁“身份证”，在桥梁公示牌中录入二维码信息，桥梁结构形式、技术状况、地质情况等桥梁信息可在现场“一扫无遗”。
运营管理工作的每一点进步，都凝聚着全体员工执着的追求、艰辛的付出，今后，宝鸡分公司上下将不断凝聚创新能量，推动单位健康稳定持续发展，铸就企业品质。