编者按：去年“五一”国际劳动节期间，中央电视台播出了《大国工匠》系列节目，对根植于我国劳动者中的“工匠精神”给以忠实记录和颂扬，引起社会热议。
“工匠精神”的核心在于精益求精、持之以恒，现代企业管理所倡导的精细化、常态化与之一脉相承。西渭分公司十余年如一日，将超限运输治理工作做精做细，做向极致；将养护管理工作抓严抓常，抓出长效；将收费服务工作创新创优，创成品牌，让我们看到了“工匠精神”蕴含的巨大力量和独特魅力。
板凳一坐十年冷。你我都应该胸怀匠人之心，以赤诚的心意和踏实的努力，集聚起一股股微小的力量，不断开拓我省交通运输事业更加美好的未来。

在距离西潼高速华阴收费站4公里的华山脚下，有一片“百丈层楼隐深树，飞甍正欲摩苍穹”的古建筑群――西岳庙。庙内亭榭廊庑点缀，拱桥流水环，一榫一卯，一砖一瓦，其构图之精准、细节之精妙，无不彰显着我国古代巧匠的精工之美。
如今，在这个更加注重精细品质和独特体验的时代，有一群人，他们继承和发扬了秦人的极致精神，以精益求精、格物致知的技艺，追求极致、心无旁骛的定力，坚守在152公里的高速公路运营管理一线，努力为司乘提供“畅、洁、绿、美、安”的行车环境，在敬事如仪的态度中探寻着“工匠精神”的新高度。
他们就是西潼高速的守护者，一群近似固执地坚守着“工匠精神”的西渭人。
细微之处见真章
2016年上半年，检车100万辆零投诉。这是西渭分公司华阴管理所潼关检测站精细化管理交出的答卷。
2010年西潼高速改扩建后，通行车辆井喷式增长，潼关检测站以年均200万的检测量、6台静态检测地磅、1台动态检测地磅及30余亩停车区，成为我省体量最大的超限检测站。
体量越大，“烦恼”也越多。
作为省门第一站，潼关检测站每天检测货车超过6000辆，平均到每辆车上的用时不足14秒。如何进一步挖潜增效，治超而不“添堵”，成为潼关检测站的首要任务。
治之已精，而益求其精，唯有自细节入手。潼关检测站从车型、重量、几何尺寸、复检通道设置、特情处置流程等方面，对检测全流程进行细化，在全省首创出以“秒”为单位的限时检测办法，其结果――未超限车辆检测时间不超过5秒，重量检测不超过3秒。
潼关检测站对精细的追求远不止于此。他们还自主研发了固定式限高架，增加了可升降式测高架及移动式登高梯、散货旋转式测高架等，既解决了对不可解体货物测量的难点问题，也极大地提高了不停车检测速度。
2016年5月，潼关检测站又自主研发了红外线几何尺寸测量装置，通过一个多月的试用，检测效率再次提升50%以上。
在服务司乘方面，潼关检测站更是锱铢必较。
潼关检测站年度办证量超过3万辆，占省高速集团总量的90%以上。为缩短司机办证等待时间，2010年该站在全国率先提出24小时办证制度。
安徽籍司机王师傅在接受陕西电视台《交通t望》栏目采访时说：“28个省我都跑过，像潼关这样24小时办证，还是第一个。”
今年年初，潼关检测站在获得省公路局授权办证的基础上，又开全省之先河，提出了限时办结制，公开承诺：普证30分钟办结，监护证10分钟内上报审核，通过审核后45分钟内完成签发，实现“立等”可取，随办随走。
为了将服务司乘的工作做得更细更实，潼关检测站还推出了首问负责制、滞留超限车辆报告机制等，并在全省首家推出了“超限运输通行证网上预约办理”服务，开通了“西潼高速潼关治超检测站”微信公众号，超限管理系统科研项目也通过了省高速集团的评审立项。审批流程的不断加快，让司机充分享受到了“一站式”办证监护的舒心服务，社会满意度高达98%以上。
持之以恒铸精品
持之以恒，考验的是匠者的毅力。
今年以来，华阴管理所在“常”字上提要求，在“态”字上下工夫，在“化”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，形成了人人在管理、处处有管理、事事见管理的局面。
“车窗垃圾”常清常有，但驱车行驶在双向8车道的西潼高速上，除了绿树红花与黑色沥青路面外，看不到半点杂色，就连曾经困扰管理部门多年的白色垃圾也不见了踪影。
“我们进一步突出了日常养护的常态化，将以往每公里路面白色垃圾不超过10个的标准，提升到可视范围内无白色垃圾，做到常有常清。”西渭分公司负责人说。
一个养护理念的转变，折射出的是西渭人持之以恒的“匠心”。
华阴管理所按照“机械为主，人工为辅”的方式，坚持常态化保洁，要求外包公司每3公里配备一名保洁员，每天两次巡回清扫公路路面，及时捡拾高速公路隔离带、公路路肩、边沟和边坡的塑料袋、食品袋和饮料瓶等垃圾，营造“畅洁美”的公路路域环境。半年间，西潼高速的保洁员们徒步行走距离超过5万公里，捡拾垃圾50多立方米3万多公斤。
“野火烧不尽，春风吹又生”的中分带杂草清理工作，一直是高速公路日常养护工作的一大“难题”。
今年3月份以来，我省雨水充沛，杂草疯长，常规的清除手段收效甚微。对此，华阴管理所打了两场战役。其一是“歼灭战”，采用机械化修剪和人工清理相结合的模式进行了3次集中清理；其二是“持久战”，加强日常巡查，发现一棵拔除一棵，以人的毅力战胜了草的顽强。
在贯彻落实预防性养护方面，华阴管理所也有自己的“坚持”。日常工作坚持每天上路巡查，对巡查中发现的路面坑槽、松散、拥包等病害及时处治，防止“小病害”变成“大顽疾”；雨、雪等特殊季节，坚持对独墩桥、桥梁泄水孔、涵洞、路面跳车等重点部位，逐一开展安全隐患排查，发现问题及时修复。
在常态化管理过程中，华阴管理所还坚持示范引领，按照西渭分公司“精细化整治，常态化保持”的工作思路，以“一流路况、一流设施、一流管理”为目标，打造了“四季常绿、三季有花、层次分明、路景和谐”的养护示范路段，并以此为标杆，提升整个西潼高速的路容路貌水平。
在西渭人“铸造精品”的持续实践中，一条“安全舒适、畅通快捷、路景和谐”的大美西潼，逐渐呈现在司乘眼前。
人人参与总动员
巧匠目意中绳，然必先以规矩为度。
为构建精细化、常态化长效机制，华阴管理所不断规范内业管理，健全细化规章制度和流程细则等20余项，实现了制度无漏洞、流程无缝隙、工作无差错的管理目标。
一花独放不是春，百花齐放春满园。今年3月份以来，华阴管理所还向全体员工发出倡议，号召从我做起、从身边做起，以一颗“匠心”携手共建“省门第一路”。
伴随着春天的脚步，一场人人参与总动员的大会战轰轰烈烈地打响了。
路政、治超、监控、收费、养护等各个岗位人员齐上阵，竞相学习赶超、争做行家里手，微信群里的聊娱乐八卦的越来越少，谈工作体会的越来越多；发心灵鸡汤的越来越少，传行业动态的越来越多。
胡师傅是华山旅游集团的一名大巴车驾驶员，对他来说，如今去西安经常会变成一次愉快的旅程――经过华阴收费站时，“我发现收费员的笑容越来越灿烂”，让他觉得“挺快乐”。
胡师傅的快乐感受，源自于华阴管理所对文明服务的不懈追求。面对高速公路服务品牌同质化严重的现象，华阴管理所以华阴收费站为试点，创新开展了“特色服务品牌站”创建工作。
匠者研技，终而成艺。
为了将文明服务做的更标准、更细致、更贴近司乘需求，华阴收费站的姑娘们没少下工夫，除了每天坚持“咬着筷子练微笑”的“魔鬼训练”外，姑娘们还自编了“打牙关、提颧肌、挺上颚、松下巴”的“微笑操”，每天交接班前练习10分钟，防止“微笑疲劳”。在收费亭里摆上了微笑自查镜，时刻提醒着自己要更好地微笑服务。利用便民服务亭开展“微笑坚守10小时”“动感快闪员工秀”“人人争当导游型收费员”等多项特色活动，服务司乘3000多人次。
华阴管理所还定期组织员工参加西渭分公司的“文明服务特训”，开展心理疏导讲座、双语服务培训、清点纸币擂台赛等系列活动，不断提升一线员工业务技能水准。“名非天造，必从其实。”自开展“特色品牌所站”创建以来，华阴管理所共接到表扬电话50余次，司乘人员投诉率几乎为零。
管中窥豹，可见一斑。华阴管理所的各项工作举措，只是西渭分公司精细化、常态化管理的一个缩影，在152公里的西潼高速全线，这样的例子举不胜举。
一个“精”字蕴含了多少汗水与艰辛；一个“常”字蕴含了多少执着与坚守。对此，西渭人无怨无悔，乐此不疲。站在“十三五”新的起点上，西渭分公司将坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，大力弘扬“和谐，创新，高效，卓越”的企业精神，以打造“省门第一路”、创建“特色品牌所站”为目标，以精细化、常态化为抓手，进一步创新管理、提升服务，为推动我省高速公路运营管理事业发展作出新的贡献。