自创建服务品牌以来，西汉高速宁陕管理所张弛有度，员工文明服务意识显著增强，社会认知度普遍提升，树立了良好的窗口形象。
着眼全局，完善管理体系。宁陕站将“勤、谦、和、思”理念融入“凝善”文化，形成“团结、向善、优质、创新”的宁陕精神；大河坝站将书香特色与书法用笔基本法则“永字八法”紧密结合，时刻树立“以人为本、和谐收费”的工作理念；金水站将“园”式方程巧妙运用至五环管理中，提升服务品质，点亮服务窗口，展现良好的高速企业形象。
改造创新，优化站区环境。自主设计并安装亭内收纳桌、护肘平台、工具储藏柜、引导牌，为一线员工缓解工作压力；在服务亭增设服务墙，通过微笑服务掠影、微笑的你最美等板块彰显员工精神风貌；升级改造特色主题食堂，改善用餐环境，提升员工满意度，促进收费站稳定发展；更新供暖技术，安装碳纤维发热板，保障员工温暖过冬。
多点开花，推进文明建设。开展读书养廉、以德育廉、典型引廉、丹青写廉等廉政文化活动，建成廉政文化阶梯，提升广大员工拒腐防变意识；开展党员“一帮一，队队红”活动，共同提高政治修养、综合素质和工作热情；开展弘扬工匠精神系列活动，倡导匠心风尚，推动精神文化建设纵深发展；以志愿者服务队为载体，经常性开展帮扶孤寡老人等活动，拓展品牌社会影响力。
统筹兼顾，丰富服务内涵。以标准化手册为基准，通过微笑矫正器为员工私人定制微笑表情；完善文明服务测评体系，通过“三评一查”，推进特色服务标准化、常态化；整合旅游景点、餐饮地址、车辆维修电话等便民信息，制作二维码图文指路，服务司乘的同时，扩大收费站品牌知名度；加大宣传力度，坚持更新微信公众号内容，及时推送工作动态、路况信息，提高社会公众影响力。