当您驱车驶入阿党收费站时，看到的是收费员端正的坐姿，亲切的微笑，听到的是“您好，欢迎行驶西延高速”的温柔问候，这就是阿党收费站的变化，也是“特色阿党”品牌创建一年来取得的实实在在的成效，他们已成为高速公路上一道不可缺少的风景。
挖掘品牌内涵 找准定位
为更好地服务广大司乘人员，阿党收费站以交通运输部提出的“三个服务”为统领，以省高速集团“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神为向导，以“人文西延”为理念，多次组织站区人员到周边村镇、医院、企业单位等开展周边民俗、环境调研，并召开讨论会，深挖本站特色，制订可操作性较强的实施方案。同时借鉴往年阿党收费站开展“一分钟可视化管理”和“微笑从心开始”活动经验，积极挖掘品牌创建亮点，确保品牌接地气。先后提出了“能源通道 ING服务”和“特色阿党”品牌名称，并积极开展了“畅・阿党”“4G服务”“微笑从心开始”“设备无病上岗”等活动。
为使品牌创建得到推广，阿党收费站开通了“西延高速阿党收费站”公众平台，每天更新公众平台内容，先后通过公众号评选出了“微笑之星”“堵漏能手”征费能手”、月（周）文明服务标兵及优秀员工等活动，目前关注人数已达到500多人次，单条信息最高阅读量4600多人次。收费站还积极向报刊、网站、高速青春微信等平台投稿。2016年品牌创建中阿党收费站分别刊发在西延分公司网站70余篇、陕西高速集团网站33篇、省厅（报）13篇、高速青春微信146篇，同时阿党收费站1人还获得陕西交通报社优秀通讯员。
举办员工夜校 内强素质
为打造“学习型、创新型、服务型”队伍，提升文明服务水平。2016年阿党收费站开办一周一次的“员工夜校”培训班，日期不定，时间在下午19时开课，学习2个小时，从而提高员工素质。给员工建立了《阿党收费站员工夜校档案》，记录员工学习过程，学习前后对比，取得什么样的成绩，确保学习效果。学习内容涉及面广。根据对收费员工的需求调查，夜校培训共分为理论培训、业务培训、技能培训、写作培训、微信培训、爱好培训、分享书籍、交流互动共八个课题，切实做到员工缺什么补什么，实现精准培训。夜校的形式为流动课堂，有在会议室观看视频探讨经验的交流、有在收费院内教员工一起唱歌跳舞、有在收费车道教员工如何处置突发事件，有在户外教员工摄影等课题，切实做到培训的灵活性。
为更好的让员工学到所需的，阿党收费站量身打造了多本教材书。分别是《文明服务标准化手册》教材书，共分着装规范、仪容服饰、迎送车手势等十章，归纳总结出了发卡5步骤、收费8步骤。《创建服务品牌 打造特色阿党》建设手册，全面总结品牌建设工作，展示取得的阶段成果。《政务信息写作》指导手册，以解决部分员工不会写、写不好的问题，让大家学有示范、追有目标，增加信息数量，提高信息质量，保持政务信息工作蓬勃向上的良好势头，更好服务运营中心工作。
建才艺展示厅 发掘特长
品牌创建工作开展以来，阿党收费站积极创新工作思路，着力打造亮点特色，建立了“才艺展示厅”，在为员工搭建展示才能的平台同时，推进品牌创建工作深入开展。才艺展示厅内的作品，全部出自一线员工之手，展示作品40多件，包括书法、绘画、剪纸、摄影、编织、十字绣、串珠艺术品等十几个门类，其中有饮料瓶制作的椰子树和花篮，有蔬菜制作的收费员，有面制作的动物等，一个个惟妙惟肖，形象逼真。里面还展出了收费站成立十年来站上及员工取得的40多项荣誉的奖牌、证书。才艺展示厅已经建好，定期面向员工开放，大家在这里可以流连欣赏，陶冶情操。这一举措受到员工的热烈欢迎，很多员工利用业余时间，发挥自己特长，制作各种手工艺品，拿来展出，很有成就感和自豪感。
才艺展示厅的建立，为品牌创建增添了新亮点，体现了收费站的特色。丰富了员工的精神文明生活，大家下班后有事干了，培养了健康向上的生活情趣和爱好。先后集团公司领导、分公司领导、西延高速11个收费站的站长都前来进行了参观交流，并给于了充分的肯定。
举办丰富活动 凝心聚力
为了让员工能够心向一处想，力向一处使，增强团队意识。自品牌创建以来，阿党收费站举办了“迎新春 送对联”“青春志愿行 温暖回家路”“迎元宵、猜灯谜”“迎五四趣味运动会”“迎端午包粽子”“文明服务大比武”等活动，既丰富了员工的业余生活，提高了团队意识，又对外服务了司乘人员。同时阿党收费站员工也积极参加了分公司、管理所举办的各类活动，在活动中也取得较好的成绩。
阿党收费站在品牌创建中，从发芽、开花、结果，迅速的成长着，在2016年西延分公司季度联合稽查中连续4次获得第一名，获得2016年西延分公司先进股室。“长风破浪会有时、直挂云帆济沧海”，在2017年阿党收费站全体员工将一如既往的为打造服务品牌竭智尽力。