本报讯  5月10日，省高速集团在渭玉分公司召开服务品牌建设暨“温馨渭玉30秒”专项活动现场交流会。集团副总经理王琪为活动授旗，集团总部相关部室负责人以及各运营分公司主管收费的副经理、收费科负责人参加交流会。
会上，渭玉分公司经理王航作“温馨渭玉30秒”专项活动动员讲话，并宣布活动正式启动。与会代表实地观摩渭玉分公司“温馨渭玉30秒”活动开展流程演示，了解“智慧渭玉”的微笑监控系统以及绿通APP系统，观看“渭玉微笑操”表演，并现场交流了各自分公司文明服务品牌建设工作的经验和做法。
渭玉分公司提出，即日起在所辖7个收费站全面实施“温馨渭玉30秒” 文明服务标准，即微笑迎车10秒，微笑收费15秒，微笑送车5秒。在活动中不断加强收费现场管理及站容站貌建设，建立收费治超快速反应机制，将生态文明建设与精神文明建设相结合，严格规范员工仪容仪表，强化文明执法及服务保畅，为司乘创造“畅、洁、绿、美、安”的行车环境，为员工创造温馨舒适的工作环境。不断加强业务培训，强化服务意识，全面提高员工业务素养和文明服务水平；加强现场管理，强化监管力度，开展司乘满意度调查，自觉接受社会监督；加强“一站一品”建设，全面提升路容路貌，达到让过往司乘舒心、温馨、贴心的服务效果；深挖活动内涵，延伸活动内容，通过树立典型，表率示范，以点带面，快速提升全线文明服务水平，展现渭玉员工良好精神风貌。通过“请进来、走出去”的方式，积极汲取优秀品牌路段的优秀管理经验及品牌创建经验，取长补短，不断完善“温馨渭玉30秒”服务品牌内涵，进一步提升渭玉分公司企业文化品牌影响力。