本报讯  近期，西耀分公司聂冯收费站优化学习模式、严把服务流程、强化创新意识，进一步加强“站品建设”。
该站严抓学习不放松，各班坚持每周集中学习相关收费政策、特请处理、文明礼仪等知识，查漏补缺，实行以优带差的传帮带学习机制；开展“读书”活动拓展员工思维，丰富员工生活。深化文明服务活动，开展职业道德教育；推行“每日稽查制”“班长问责制”等，真正将服务落到实处。打造“一班组一特色”，鼓励各班组开展业务能力竞赛，定期进行评比，形成“比学赶帮超”的良好氛围；抓典型树标杆，以点带面，全面发展；严抓班长履责，对班长现场处理、班组管理、工作落实进行全面考核。