在刚刚过去的七月，关中地区不断刷新着高温的纪录。在滚滚车流和烈日的炙烤中，无论是在路上巡查、值守的路政、养护人员；亦或是在酷暑中坚守红亭的收费员……咸旬分公司的员工们在炙烤中坚守在一线，守护着司乘的平安。用咸旬分公司负责人的话说就是：天热心更热，“文明服务提升年”更火！
业务学习不打折
咸旬分公司通过多种形式，着力打造一支业务素质过硬的收费队伍，使“红色服务在咸旬”服务品牌更靓丽。
咸旬分公司组织“内训师”专项培训，提升服务质量，制定下发了《咸旬分公司文明服务内训师工作实施方案》，同步采取“四抓”措施：一是抓基层培训，锤炼服务基本功。以收费站为单位，利用收费员休假时间开展“小班制培训”，并将监控员和管理人员一并纳入培训中来，确保基层收费窗口所有人员全覆盖；二是抓标准培训，提升服务形象。围绕“一迎一送两问候”服务礼仪编写授课教案，进一步规范收费礼仪，提升服务窗口形象；三是抓模拟实训，推进收费文明。分公司重点依托3名内训师，在集中培训完成后，继续开展为期2月的文明服务巩固强化期，最后由内训师进行现场考核，达到全员规范、标准要求。
开展岗前培训，坚持每日班前3分钟学习1-2个知识点，每周站长领学半小时，进一步加强、巩固业务要点和重点，不断提升收费、监控人员业务水平。咸旬分公司在7月初组织开展了“第二届收费业务技能竞赛”，继续深挖潜能、精细管理，使“追赶超越”在收费人员中蔚然成风。
“三基三化”树典范
咸旬分公司路政“三基三化”工作的经验与做法被集团公司在全集团内推广，仅7月份，就有5批次100余人到咸阳管理所路政中队参观学习交流。
咸旬分公司在路政工作中加强考核奖惩，对发现的问题及时通报整改并作为百分制量化考核、目标考核和各类评选的重要依据，也予以定期通报。加强职业培训，以路政治超执法实务为主，系统讲授法律基础知识、路政治超管理实务、文书制作、案例分析、道路保畅、廉政教育等内容，不断丰富路政治超人员知识储备，进一步夯实了规范执法的行为。根据路政执法场所外观形象建设要求，对执法依据、执法程序、执法监督、当事人权利等内容进行公开，按照交通运输部“四统一”的要求，规范了执法场所外观形象建设，做到了标志醒目，外观形象统一。
目前，咸旬路政大队及所属两个中队的车辆配备符合三基三化标准建设要求，并按照标准进一步强化了装备的配置，新增扫描仪3台、反光腰带40条、文书包10个、交通指挥棒20个、灭火器5个、行车记录仪2个、强光手电10个，实现了路政管理标准化和信息化办公需求。
安全从来无小事
咸旬分公司下发通知，要求切实做好安全生产工作，并对各项工作作出明确要求。重点对各所站食堂使用甲醇燃料安全管理和夏季消防工作等进行强调，要求各单位规范甲醇燃料使用场所的安全储存条件、储存容器及其材质要求，明确甲醇燃料使用灶具的产品质量要求及其安全操作要求。高度重视夏季消防安全工作，围绕夏季高温天气，火灾易发的特点，对配电室、发电机房、收费岗亭、宿办楼以及职工食堂等重点部位进行排查，对供电线路逐一进行检修，防止因电线老化、短路引起火灾事故。同时针对夏季雷雨天气较多，雷电活动频繁特点，对防雷设施、收费机电设备进行检查，确保收费设施正常运行，降低雷电造成的损坏。组织专人实地检查、登记消防器材保质期及使用情况，及时更换无法正常使用的灭火器，并定期对隧道及宿办楼应急疏散通道、安全出口是否安全畅通进行巡查，确保在突发火灾时人员能够及时疏散。普及消防知识和消防器材的使用方法，牢固树立“全民消防、生命至上”理念。
7月26日，分公司办公室牵头，人力资源科、工会等部门一起，逐所逐站每个宿舍进行用电安全等进行检查，将分公司对安全工作的各项要求落到了实处。
员工司乘同关爱
咸旬分公司加强防暑降温知识宣传，提高一线员工在高温天气下自我防护意识；为一线员工购买藿香正气水、夏凉坐垫、矿泉水、饮料等防暑降温物品，每日熬制绿豆汤，切实关心员工身体健康，保证员工的生活质量。咸阳管理所还提出，一线人员为司乘服务，管理人员为一线服务，开展了管理人员为员工做顿饭活动，将分公司对员工的关爱实实在在落实到每个环节。同时分公司人力资源科会同有关科室，对一线高温津贴发放情况进行专项检查，确保将集团公司对一线员工的关爱落到实处。
咸旬分公司还将职工饮食满意度作为工作重点来抓，成立了以办公室牵头，各科室成员齐抓共管的伙管会，通过食堂满意度调查、定期讨论提升服务水平、参与食堂物品的采购与验收等多项措施，确保让职工吃到新鲜、可口的舒心饭菜。职工食堂按月公示伙食账目，保证了职工的知情权和监督权。分公司对所属各单位伙食账公示、职工意见收集与反馈等进行检查，进一步规范一线单位伙食账务，提升分公司整体食堂管理服务水平。此外，各管理所、收费站还利用本单位边角地种植了各类瓜果、蔬菜，用以丰富职工餐桌，弘扬“以站为家”精神，增强了单位的凝聚力。
咸旬分公司组织志愿者在所辖8个收费站和淳化服务区开展以“诚心做好服务，情满咸旬高速”为主题的司乘送清凉暨安全宣传活动。成立了由站长、票证、和外勤人员组成的“文明服务小分队”，会同志愿者为过往司乘提供防暑和安全知识普及。在文明服务台增加藿香正气水、风油精、绿豆汤等防暑降温物品，为过往司乘提供力所能及的服务。同时在各收费站开办高温天气防暑降温小专栏，发布防暑降温小常识，印制温馨提示卡，着重宣传中暑自救应急处理小常识，唱响了“满意在咸旬”文明服务主旋律！