脚跟抬起的时候，人，便向着理想企及，这是起舞的动作。如果心中没有那份理想，就舞不出高贵的姿态。雷媛媛就是一位用心舞蹈的路姐。她的美，不仅是姿态的轻盈，更是精神的高贵与优雅。
美丽轻盈的雷媛媛，一个爱跳舞的洛川姑娘，走上高速公路收费岗位，与红亭一伴十年，从一个小女孩变成年轻的母亲，从一名收费员成长为一名收费班长，从一个人默默付出到带领团队披荆斩棘，她在人生的大舞台上，舞出了最美的风景。
舞台在哪里 哪里就有精彩
雷媛媛上学的时候，家在洛川，学校在西安，往返之间是高速公路，每次过收费站时，看到身着制服面带灿烂笑容的收费员，感觉既帅气又温暖。2007年，雷媛媛大学毕业适逢高速集团招聘，一天，家里人问她：“到高速公路收费站上班去不去？”想起熟悉亲切的收费员，她毫不犹豫就答应了，带着满心憧憬加入高速公路大家庭，走上了收费岗位。
2007年，作为高速公路一名新兵，雷媛媛满腔热忱，虚心学习，刻苦钻研，不管是服务司乘，还是站内各项活动，她都用心去做，力争做到最好，很快便成为站上小有名气的技术能手。咸阳收费站是连接312国道的重要交通枢纽，因此经由咸阳站进入312国道的车辆较多，每天在工作中遇到最多的事情就是问路。她便用一张小纸片简单地描画出行驶路线，方便了司乘，避免走弯路。这小小举动是她用心服务司乘的体现，看到那些陌生人接过小地图时惊讶又感激的表情，她心里说不出的高兴，帮助和给予令她满足。
一位精于表演的舞者，可以把任何地方变成最精彩的舞台。在小小红亭中，雷媛媛不断发现着文明服务的可能性。晚上没车的时候，她一遍遍熟练点钞技能，一秒秒提高收费速度。空闲时一条条背诵收费政策，只为准确做到应征不漏、应免不收。看似简单的收费工作，她却要求自己每一步做到最好，最终从一个新人一跃成为业务尖兵，代表咸阳站、管理所、分公司参加了各类技能比武，获得优异成绩。
2010年，由于出色的业务技能，她被借调至西宝分公司监控中心，在事业的第二个舞台，她舞出了赞誉，舞出了自信。监控室工作的十个月，她从头学起监控业务知识，细心琢磨与人沟通的技巧，迅速掌握了监控室的各项工作，面对特情处理能够多方协调、快速解决。这段工作经验，使她换个角度审视收费工作，不仅要业务过硬，还需要发自于心的真诚服务，那才是化解矛盾纠纷的良药。
2013年，雷媛媛担任了收费班长，成了小小舞台上的领舞者。她将自己的业务技巧和服务理念倾其所有，手把手地教给班里的同事们，帮助他们找寻最美笑容，传授与司乘沟通技巧。严格的要求必然招至一些员工不理解，也发生过争吵，私下她偷偷流过眼泪，觉得干嘛要这么为难别人、为难自己，可是第二天看到有人服务不好，立刻下决心改变班组管理面貌。为了使全班人员自觉地提高文明收费水准，雷媛媛引导大家对收费工作重新定位。她带领大家将工作重点放在“文明服务实际化”和“微笑服务长效化”上：一方面，她要求班组人员认真对照礼仪规范手册标准来做；另一方面，她在班内树立典型，在全班营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，将文明服务从被动转为主动。为了消除个别收费员对文明服务的抵触情绪，她开始利用休假时间和同事们相约，逛商场、去吃饭，让他们自己体会生活中各行各业的服务，体会换位当客户的感受。最终大家理解了她所做的一切，班组文明服务明显提高，多次获得咸阳站先进班组荣誉，雷媛媛也在今年被大家推荐为“最美路姐”的候选人。
雷媛媛是个随音乐就能翩翩起舞的人，她享受舞蹈带来的开心和快乐。来到收费站后，舞蹈的梦想没有终结，在单位组织的各类表演和活动中，都能看到雷媛媛优美的舞姿。这里有一个更加绚烂的大舞台，她用心投入各类活动，成为礼仪、舞蹈比赛的佼佼者。
爱拼才会赢
雷媛媛外表温柔美丽，内心却是非凡的钢强。关键的时候，她敢去“拼”，也总能赢。
去年分公司组织的业务技能比赛，集训时，雷媛媛以队列礼仪展示的身份带领大家编排训练，从队列动作的举手投足，到礼仪展示的一颦一笑，她都要求严格。队友们叫苦连连，却也知晓雷媛媛的个性，她就是这样一个不知足的人，抱怨完，她们还是会按照要求挥洒汗水加紧练习。
在即将比赛的前几天，领导突然决定让雷媛媛替代一位选手参加比赛。离比赛日仅有短短几天，她既要兼顾队列，还要突击业务知识和点钞点卡，感受到了无比大的压力，但也看到了领导和同事们的殷切期望，她默默告诉自己：“拼了！不拼怎么能知道不行！”为了不耽误队列训练，白天在大家训练完休息时间，她抓紧练习点钞点卡，晚上回到家里背诵业务知识。那几天，她仅仅睡眠四、五个小时，梦中都在参加竞赛，每根神经一直保持着紧绷状态，“还好，那时有姐妹们和领导的支持鼓励”。雷媛媛最终又一次完美地赢得了挑战，为三桥管理所夺得集体及个人第一的好成绩！
比赛结束后，身心彻底放松的她才觉察出身体的不适。就在赛后第二天，她持续高烧不退，去医院诊断竟然是肺炎，医生要求尽快住院治疗，自称女汉子的她生平第一次被疾病打倒了。领导和同事们到医院来看望，带来了亲切的问候和关怀。那一刻家人也在她的身边，虽然老公心疼她拼垮的身体，家人不理解她对工作的执着，但是，听到领导们对她工作的肯定，紧要关头为单位夺得荣誉的精彩，他们不再埋怨，亲人懂得了她。此刻的雷媛媛，心里装着满满的幸福。
心的连接
当收费员，每天说的最多的一个字是“您”，这一行的姑娘们明白，只有把“你”放在“心”上，才能成就真正的文明服务。初为人母的雷媛媛理解得更多。那种理解来自每一次与孩子的分离，躲在路边商店里，默默看着追着跑出来的无助的孩子。哪一个新妈妈上岗之前不是刚刚擦去眼泪，一分钟就为陌生人绽开灿烂的笑容？做了妈妈的雷媛媛更加体凉司乘的无助，心里有一份柔软，手上就多一份力量。在每一个平凡的日子里，雷媛媛与陌生的人们建立着心的连接。她们开创出的让大车司机“不开门、不离座、不下车”的服务，无论严寒酷热，总是收费员出门，将卡递给司机……拥堵的时候，送上一杯热水，化开一碗冷面……文明服务的点点滴滴，哪一滴不折射出一颗滚热的心。
雷媛媛，身在路上，心在起舞。