今年以来，西长高速长武管理所着力打造窗口服务的新形象，在服务社会、服务发展中以“优化的服务流程、特色的窗口形象、优质的服务品质”把司乘满意、社会各界的认可作为最终目标，不断强化各项管理措施，着力提升文明服务质量，并取得预期效果。
微笑服务迎司乘
长武管理所结合收费站地理区位和站区人文特色，确定了以打造样板收费站为示范，全面推动所辖收费站“一站一特色”建设工作。陕甘界收费站针对每年夏季去往西北地区旅行车辆明显增多现象，提前制定旅游情报板，联系临近高速提供周边省份道路通行情况，对重点景区具体里程及行程路线进行汇总，提示司乘临近加油站、服务区等信息，为长途旅行司机提供温馨服务。同时，陕甘界收费站“党员示范班组”的发挥党员对收费班组成员的带动作用，形成“亮一人带一班、一人好全班优”的良好导向，推动征费和服务保畅工作整体提升。长武收费站联系当地宣传和旅游部门发放宣传册，做好长武当地特色旅游宣传工作，助推长武旅游热，拉动长武经济发展。亭口收费站结合特色创建工作，充分利用“微平台”，收集整理站区周边煤矿区域分布、旅游景点位置、县区道路指引等，以时下流行的二维码形式，制作成电子导航，展现给过往司乘，大大方便过往司乘快速了解周边环境。彬县收费站打造“学习培训”型收费站创建活动，创建了“书香班组、科技班组、活力班组、青春班组”。各特色班组都有自己的口号、班组服务明星，充分展示了班组的精神风貌和班组亮点特色，起到引领示范作用。创建以“智能培训提素质，温馨服务树形象”的智能化培训室，针对全体人员的文明服务，业务知识、劳动纪律等方面进行集中培训，助推长武管理所征费各项工作和安全保畅平稳有序。
路政执法树形象
为进一步强化路政管理工作、规范服务流程，切实提高服务质量。长武路政中队、省界办证点、陕甘界治超站等对外窗口要干净、整洁，符合“四统一”要求。路政执法人员要做到诚实守信、文明服务，保持良好的精神状态和规范的执法服装，并佩戴执法证件。做到标志清晰醒目、外观形象统一。在醒目位置将执法主体、执法依据、执法监督、当事人权利、岗位职责等相关信息进行公示，按照统一规定的式样制作，确保外观形象整洁美观、庄重得体，提升长武路政执法形象。5月中旬，长路政中队扎实开展了“路政宣传月”活动。现场接受群众咨询，解答公路路政管理相关的政策与法规。摆放普法宣传展板，发放公路路政宣传手册、宣传单、悬挂宣传横幅等多种形式，吸引司乘前来咨询、观看，寓教于乐，与司乘面对面交流互动，讲解法律法规问题，使司乘深入了解公路违法行为的危害性及治理超限运输的必要性。同时，安排执法人员积极开展走进校园、走进村镇、走进厂矿企业“三走进”活动，积极听取社会各界对路政管理工作的意见与建议，宣讲超限运输对公路的破坏性和危害性，广泛争取社会各界对路政管理工作的理解和支持，让群众了解路政，支持关心路政，为路政管理工作营造良好的法治环境和舆论氛围。
精管细养保畅通
加强路容路貌整治，着力打造靓美路段，突出一流路况为目标，全面加强养护管理。日前，长武地区进入汛期，养护部门对可能出现的滑坡、坍塌路段及涉险桥梁、涵洞、隧道、高边坡等部位进一步加强养护巡查力度，重点监测，做到有记录有台账。对所辖路段隧道洞口山体、高边坡、路面坑槽、桥梁泄水孔进行排查，彻底清理中央分隔带、桥下及边坡地带垃圾，确保路面洁净畅通。加大收费站区环境卫生的整治力度，固定保洁人员，彻底清理站区垃圾，及时修复、清洗站区设施，刷新岛头岛尾。及时组织实施春夏季绿植补植、灌溉、施肥、病虫害防治等工作，加大绿植修剪力度，确保绿化生长效果，全面提升站区窗口形象。同时，加强养护工程文明工地管理。严格按照《公路养护安全作业规程》进行围挡施工，所有施工人员必须着标志服，现场材料堆放整齐规范，施工区域内保持路面干净，减少扬尘，每个施工点必须做到工完料清。坚持文明工地检查考核，确保养护工程施工规范有序。不断提升管理所养管水平，全力打造安全、畅通的道路通行环境。