真情服务不留名 - 陕西交通

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真情服务不留名

新闻作者：文 / 郝静高洁

    3月13日，春光明媚，一辆黑色桑塔纳轿车缓缓驶入西潼高速靳家收费站院内，车上下来一位西装革履，手持锦旗的中年男子，值班站长王尊利看到后赶忙出来迎接，中年男子拉着王站长的手感激地说：“我是陕西纬尔飞广告公司的张西宏，受我们上海总公司王总之托，专程来向贵站收费四班一位女同志表示感谢的”。同时将印有“服务创一流，真情暖人心”的锦旗送到王站长手里。
    正当大家疑惑不解时，张经理说：“2008年2月初，西安普降大雪，我们上海纬尔飞公司王总来西安分公司检查工作，途经你站时因不熟悉地形和行车路线，将车停在服务台旁，是你们的工作人员主动上前了解情况，详细耐心地解答他的问题，并对雪天行车安全给予提醒和叮咛，王总昨天给我打电话说‘我走遍大江南北，从来没有感受过如此贴心的服务，大冷的天，女工作人员那冻得红通通的脸、一抹灿烂的微笑、一句亲切的提示语，如一股春风吹散了我沉闷的心情，甚至她递过热水时还微微发颤发红的双手，使我心里暖烘烘的，至今难以忘怀。’临走时王总询问这位同志的姓名，被她客气地谢绝了，最后得到了她的工号，王总要求我一定要找到这位服务人员，当面致谢。”
    通过站上查找，确认该工作人员是收费四班的李丽霞同志，张经理向收费员李丽霞当面表达了谢意。李丽霞腼腆地笑着：“其实我已经忘记了这件事，我们每天都会遇到需要帮助的司乘，而为每一位司乘人员提供优质服务是我们应该做的，服务台是我们展现形象的又一窗口，让您高兴而来，满意而归是我最大的心愿，同时，很高兴因为我的服务能让您记住靳家站”。