西安西汉高速客运公司狠抓服务质量

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西安西汉高速客运公司狠抓服务质量

新闻作者：杜延军袁立忠鲁娟

本报讯西安西汉高速客运班线于2007年10月1日正式营运以来，严格按照运输管理“二十四字方针”及“二五一争创”、“三高三化六统一”的内容和航空式服务规范的要求，努力把西汉线建成全省最强、全国一流的名牌线路。
为了全面提升服务质量，公司分别从安全管理细致化、经营秩序规范化、服务质量标准化、发展方向和谐化等方面着手，做了大量的具体工作。特别是针对服务工作，从“出车前、上位时、行车中、收车后”4个阶段，制定严格的驾驶员、乘务员的行为规范并严格执行。另外，公司还安排义务检查员，随时检查车辆的卫生、车内设施的使用、驾乘人员的着装、服务等。针对检查中发现的问题，西安西汉高速客运公司及时解决，不断完善各项制度，并要求全面贯彻执行，使客运服务工作不断向航空式服务迈进。努力把西汉线打造成乘客满意的精品线路，力争西汉高速客运班线成为今后陕西交通行业又好又快发展的典范。