本报讯   11月29日，咸阳市交通运输局12328交通运输服务监督电话平台经过2个月的筹备建设，正式上线开通。
12328服务监督电话系统作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要服务内容为受理和办理交通运输行业的投诉举报、信息咨询和意见建议，业务领域覆盖道路运输、公路、水路等行业。咸阳市12328交通运输服务监督电话服务平台主要职能是负责全市12328电话业务受理、考核监督、人员培训、统计分析、抽查回访、知识库更新，处理并上报省交通运输厅转交的服务监督、投诉举报等。12328服务电话的开通对于提升咸阳市交通运输行业行政效能和公共服务水平，提高人民群众的认可度和满意度具有促进作用。