本报讯  日前，陕西12328交通运输服务监督电话系统全面上线运行，实现全省交通运输服务监督“一号通”。
我省12328交通运输服务监督电话系统于今年9月正式建成，截至11月底全省各级呼叫中心全面上线、7×24小时运行。该项目由省交通运行监测中心负责建设，部、省、市三级联网运行，是交通运输部督办的“建设群众满意交通方面”十件实事之一，也是我省“十三五”交通运输信息化重点项目。自项目启动以来，为落实部省有关要求，省交通运行监测中心采取措施，加快项目建设实施，项目建设任务超前完成。12328电话服务内容包含公路、水路、道路运输（含城市客运）等业务领域的信息咨询、意见建议和服务监督。系统开通后，服务监督、投诉举报、咨询服务渠道更加畅通，社会公众可以通过拨打12328电话，反应关于交通运输行业的合理诉求，获取出行咨讯，对提高我省交通运输行业服务管理水平具有重要意义。