作为北接榆神、榆佳高速公路，南与青银高速公路相连的榆林至绥德高速公路是一条南北大通道， 2012年9月29日建成通车，全长118.809公里。负责运营管理这条服务区域资源东出、打通交通瓶颈制约的重要通道的榆绥分公司，积极践行创新、协调、绿色、共享、开放新发展理念的基础上，以“奉献一流服务”为核心，着力推动运营管理重心转变，实现了中心工作水平的大踏步提升。
  抓实落细
  “文明服务提升年”活动扎实推进
榆绥分公司扎实推进“文明服务提升年”专项活动，深刻剖析分公司文明服务工作的不足与短板，将具体的工作措施同追赶超越、三项机制建设等工作有机结合。进一步深化内部管理，强化队伍建设，优化服务品质，全力打造“能源大通道、红色景观路”这一具有榆绥分公司特色的文明服务品牌。特别是把活动进一步细化分解到有关业务科室分别牵头落实，分别制订实施方案，并层层夯实责任，同时专门设立“文明服务提升年”督导组，邀请非本系统人员参与行风监督。
通过不定期开展对各单位文明服务情况的暗访活动，找准薄弱环节；至目前，开展暗访督查共42次，拍摄暗访视频近30个G、图片400余张，下发通报16期，指出各单位以及分公司机关存在问题149项，召开了3次专题通报会，以及两次现场观摩会。
积极参加集团组织的第一、二期收费服务内训师培训，充分发挥传帮带作用，依托分公司内训师大力开展全员轮训；认真贯彻“走出去”原则，定期组织所、站负责人赴陕北、关中和陕南，悉心学习兄弟单位好的经验和做法，打造具有自身特色的文明服务品牌。
在进一步巩固米脂收费站文明服务品牌的基础上，依托地域特色，加大硬件设施投入，一站一品牌、一区一特色创建稳步推进，涌现出了“扬塞上明珠之璀璨、展驼城南门之风采”“畅行千里路、温馨创驿站”“能源枢纽、畅美榆绥”等多个特色服务品牌。
  展现担当
  全力抗击百年不遇特大洪水灾害
7月26日，米脂、绥德两县遭受百年不遇的特大暴雨洪涝灾害，榆绥高速公路袁家砭、米脂3号隧道和石家湾互通立交发生重大水毁。由于绥德、子洲两县通讯、道路中断，榆绥高速公路成为榆林市同灾区的唯一一条救灾生命通道。
险情发生后，榆绥分公司领导班子第一时间赶赴受灾现场，带领相关人员指挥救援并冒雨登山排查袁家砭隧道险情，同时果断启动防汛抢险应急预案重大公路水毁应急反应，采取一切措施全力保障南下救灾车辆毫无阻碍快速安全通行。为保障救灾生命线通畅，26日10时许，分公司在四十里铺互通立交至三十里寨隧道南口长达6公里的段落摆放1200多个锥形反光桶以及各类警示引导标志，引导车辆绕行受损较为严重的袁家砭隧道上行线。至26日13时，南下灾区的车辆在袁家砭隧道下行线实行单幅双向通行，各类车辆畅通无阻。
至28日下午，袁家砭隧道山顶排险施工完成，隧道内3000多立方米泥浆于30日清理完毕。在兄弟单位的全力支持下，隧道拱顶二衬施工于9月11日完成，受损机电线路于9月16日修复完毕，袁家砭隧道下行线单幅双向通行措施于9月17日解除。至此，榆绥高速公路抢险抢修抢通工作全部完成。7・26抢险抢通过程中，分公司的迅速行动得到了省委省政府、省交通运输厅以及榆林市委市政府的充分肯定。
灾情发生后，榆绥分公司还对南下救灾车辆专门开辟救灾绿色通道，仅26日灾情发生后10个小时，379辆各类救灾车辆得以第一时间抵达灾区。期间，米脂、镇川等收费站为滞留司乘人员提供免费就餐服务330余人次，提供热水、充电、通讯等文明服务200余人次，连续数日专程深入灾区为群众免费发放盒饭900余份；绥德服务区利用职工食堂，向过往的救灾、抢险队伍和有需要的司乘提供餐饮服务1388人次，提供休息房间40余间。为2195辆救灾救援车辆予以免费放行，减免金额达12.6万元。
  夯实基础
  促进各项工作水平稳步提升
在收费工作中，加强规范化管理，提升服务水平。以打击ETC逃费和绿色通道为重点，充分发挥外勤和监控职能作用，不断密切与高交等部门的协调配合，充分借助黑名单联合兄弟单位进行排查。加大硬件设施投入力度，变“岗”为“亭”，在全线8个收费站和2个服务区创新设置文明服务岗亭，岗亭内无线WiFi、地图、充电、热水、雨伞、政策宣传卡等设施齐备；设置了“榆绥分公司”微信公众号，将二维码张贴至醒目位置，司乘只需一扫便可获知当地景点、路线及天气状况；4月份，挤出资金完成了各收费站岛头花砖的铺设、大棚字的维修，并用绢花对各收费站进行了妆点。
在养护工作中，深化预防和精准化养护，提升路况水平。严格养护工程施工监管，严格督促施工单位按照养护安全施工作业标准施工；于3-5月份扎实开展路容路貌专项整治活动，彻底清理了水沟、碎落台杂物、杂草等，实现了“三清三亮”。至汛期到来前，完成隐患修复542处，全面清理了全线排水设施，及时做好所有应急物资的购置补充，并按照计划配置至一线。组织下辖的3支应急抢险队伍开展防汛演练2次，配备了各种抢险器材和设备，并积极与地方气象部门联动，及时掌握天气状况。积极开展各类隐患排查，组织业务检查和安全生产专项检查组织隐患排查21次，排查隐患128项，下发检查通报11期，完成隐患整改128处，整改率100%。
在路政工作中，坚持依法治路，大力推进路政执法队伍专业化建设，积极组织业务交流、大力推进执法队伍职业化建设。以规范执法加强保畅为核心，组织开展执法人员业务培训4次，组织路政业务专项稽查41次，积极参加集团公司路政大比武活动。采取中队季度业务考核和大队年终考核的方式，检验路政队伍工作成效。3个执法场所均按规定公示相关内容。路政大队及各中队建成事案处理办事大厅，实现一站式对外办公。严把涉路施工事前许可审批关口，严格安全技术评价，多渠道、多角度、多方位强化施工现场安全控制，审批并强化28起涉路施工。
服务区是服务司乘人员的重要场所，分公司以全国达标服务区创建为载体，在综合参照榆林市便利店的正常零售价格，实行瓶装饮用水、方便面等重点商品和服务“同城同价”制度的基础上，组织举行全国达标服务区创建模拟验收和文明服务提升年现场观摩，积极听取意见建议，认真组织整改完善。全年累计投入16万元对服务设备进行全面升级和整修。在服务项目中充分体现地域特色，创新引入“雷国辉羊肉面”特色品牌，在大厅引入品牌自助按摩椅，提升服务品质；汽修、餐饮、加油站设施均已于10月底前完备，为司乘人员提供质价相当的商品和服务。