“采菊东篱下，悠然见南山”。南山就是终南山，巍巍终南，叠峰邃谷，博大深远，山清水秀，是关中地区天赐的游览胜地。沿西柞高速公路往南，终南山苍黛的远影渐变清晰。西柞高速不仅是一条旅游路，更是一条穿越秦岭连接关中陕南的交通大动脉。负责运营管理的陕西交通建设集团西镇分公司，按照省交通厅“服务质量显效年”的总体要求，扎实深入开展“深化管理年”活动，确保为社会提供优质高效的服务，为塑造陕西交通全新形象而不断奋斗着！
文明服务树品牌
2008年，是省交通集团确定的“深化管理年”，也是西镇分公司加快发展、提升形象、打造品牌实现“两年新变化”的重要一年。在年初召开的工作会议上，分公司经理宋志锋提出在贯彻落实“三个服务”和全省及省交通集团工作会议精神的同时，以西柞高速的运营管理工作为中心，不断探索以制度管人和深化文明服务的广度与深度的有效途径，认真开展“服务质量显效年”和“深化管理年”活动，继续坚持打造“绿色环保路、真诚和谐人”的品牌，促进服务水平再上新高度，全力打造西镇企业品牌，确保实现“两年新变化”的目标。
在收费管理方面，印制了《西镇分公司收费服务指南》，继续加强对收费员的教育和培训，全面提升收费人员的素质，保证收费工作语言有标准、行为有规范。每个岗位上的员工既是西镇的窗口，也是陕西交通的窗口，要求员工都要特别熟悉有关法规政策，熟练掌握工作技能，树立良好的服务意识。养护管理方面，着力打造一流路况水平。以提升服务品质为主题，切实加强日常养护。加强动态管理和病害监测，加快建立公路路况评价机制和桥梁技术状况预警机制，科学规划，突出预防性养护，提高机械化养护水平。对所辖道路桥梁、隧道全面检测和实时监控，确保公路安全运营。始终保持“畅、洁、绿、美、安、舒”的行车环境。路政管理及治超方面，规范执法，保护路产，维护路权，遏制超载。加大日常巡查和路产案件查处力度，持续加强治超，保卫公路建设成果。结合实际制定治超工作新的机制、新的措施、新的方法，减少因治超导致车辆的拥堵现象，提高了社会的满意度，树立了良好的交通形象。
强化管理出效益
省交通集团西镇分公司以建立现代企业管理体系为切入点，切实加强和改善内部管理薄弱环节，严格规范工作程序，勇于探索运营管理新方法，先后制定和完善了50余项规章制度，初步形成了以制度管人的良性运行机制。启动了质量、环境和职业健康安全三标一体系认证工作，旨在通过实施标准化质量管理，构建切实有效的管理体系，促进企业管理规范化、科学化，为企业发展注入新的活力。
在注重提升内部管理水平的同时，西镇分公司企业管理制度建设与精神文明建设的两翼并驾齐驱。大雪无情人有情，在冬春季节除雪保畅攻坚阶段，西镇分公司党委首期积极分子培训班开办，学员们将理论与实践相结合，用实际行动奋力迎战恶劣的灾害天气，在文明服务台24小时提供热水，力所能及地为受困司乘提供援助服务，按规定汇报道路通行信息，政务信息全面追踪和报道在保畅一线涌现出的典型，在西柞高速公路再次掀起了保畅工作新热潮。
绿色西柞路，和谐西镇人。阳春三月，万木吐翠，西镇分公司领导班子成员带领百余名干部员工奔赴终南山下，在西柞高速公路南五台隧道北口中央绿化带及白蛇峪大桥下开展“绿色奥运、绿色西柞”、“植树造林、美化高速”主题植树活动。西镇人精心栽植了樱花、百日红、红叶李、法国梧桐、柏树、紫薇及油松等不同品种的花木，它们根植于大地的怀抱，排列在西柞高速公路边，装扮着青山绿水。吐绿的树枝、待开的蓓蕾在春风的拂动下向过往的人们招手，寄托着西镇人美好的愿望……
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南山礼赞
----------省交通集团西镇分公司“深化管理年”活动侧记
新闻作者：文 ／ 周迎春 杨文华 王 涛
