在春运中，省交通集团提前安排部署，加大人力物力投入，合理安排值班及备勤人员，加大路警联勤联动力度，储备充足的除雪防滑物资和机械设备，全力保障人民群众安全、顺畅出行。集团所属23个运营公司开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的志愿者服务春运“暖冬行动”，发挥志愿者服务奉献精神，传递温暖、传递爱心，为社会提供全方位、全过程温馨服务，以优质服务助力春运“暖冬行动”顺利开展。
一路有你更温暖
“高速路服务区有像胡小媚这样优秀的服务员是我们司乘的福气，走在你们的高速路上我们心里好温暖！”这是商漫高速山阳服务区发生的暖心事。
2月5日20时许，一名司机吴师傅在山阳服务区用完餐后匆匆开车走了。正在值班的服务员胡小媚在收拾餐具时捡到了吴师傅的钱包，面对万元现金，她没有心动，立刻就追了出去，可失主早己不见踪影。于是，胡小媚把这件事上报给服务区值班经理，值班经理通过失主包内会员卡上的信息联系到了失主。失主驱车返回到服务区后，感动地连连称谢，并要求当面重谢服务员胡小媚，被胡小媚婉言谢绝，最后主动邀请胡小媚一起合影留念。
省交通集团为引导广大志愿者在2018年服务春运工作中发挥更大作用，更好地参与春运、服务春运和传递温暖，要求所属各分公司团委，早部署、早安排，强化工作指导和督导检查，结合本单位特点组织志愿服务，在高速公路收费站、服务区等场所，以新建、共建、挂牌等方式，抓好春运志愿服务站、志愿者之家等阵地建设。
司乘满意是我们最大的幸福
为切实做好春运服务工作，使广大司乘满意，省交通集团打好“组合拳”，要求所属各公司结合路域实际，“八仙过海，各显神通”，为过往司乘提供特色服务。所属各单位开展“暖冬行动”以来，通过“志愿云”系统发布“暖冬行动”志愿项目招募春运志愿者，按照公开招募、自愿报名、定时轮换、量力而行的原则，共招募2851名志愿者。这些志愿者在春运期间，依托各收费站和服务区设置的“志愿服务站”，重点围绕五个方面开展志愿服务：开展便民指引、指路咨询及温馨提示等志愿服务；开展停车指引、安全隐患辅助排查、文明劝导、车辆疏导等，开展环境维护、倡导文明出行；开展困难旅客及残疾人士帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务；开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务；遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。
咸旬分公司、榆绥分公司加强文明服务工作，从一杯热水、一句问候、一个微笑做起，用真诚的服务温暖司乘人员，要求收费人员使用节日文明用语，提升微笑服务质量，耐心解答司乘人员咨询，积极为司乘人员排忧解难，展示陕西交通人亲、诚、和、美的良好服务形象。
绕城分公司、靖王分公司完善便民服务设施，便民服务台备足紧急外用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用、用具，积极为过往司乘提供力所能及的便民服务，受到广大司乘的肯定和称赞。
省交通集团通过开展春运志愿服务活动，用行动和真情去温暖旅客，用实际行动践行党的十九大精神，让广大司乘回家的路更温馨、更温暖！