渭南公路管理局大荔汉村收费站主要负责108国道大荔汉村至渭南一级公路的车辆通行费收取工作。近年来，该站以开展“青年文明号”“文明单位”创建为契机，全面提升职工素质，狠抓精神文明建设，把树立文明“窗口”形象贯穿于收费工作的始终，坚持两手抓，两手都要硬，连年超额完成上级下达的通行费征收任务，2016年荣获县级“青年文明号”称号，近日又被授予市级“青年文明号”荣誉。
积极开展文明创建
2017年，大荔汉村收费站作为成立刚满两年的行业窗口单位，在获得县级“青年文明号”荣誉的基础上，提出了创建市级“青年文明号”的目标。为更好地开展创建工作，该站结合收费服务工作实际，制定了创建计划，明确了指导思想，成立了创建领导小组，提出了“我是公路人，我为公路添光彩”的创建口号。要求全站职工充分认识创建工作的重要性，充分认识创建对促进收费站发展的作用和意义，动员职工全员参与。
加强内部管理，讲求创建实效。大荔汉村收费站不断推进职工思想文化、职业道德教育，进一步畅通心理交流和沟通渠道，提升生活满足感、工作稳定感、人际和睦感和环境安全感。强调创建计划性和可操作性，各部门、班组的创建工作必须做到具体化，让职工真正晓得做什么，怎么做。进一步明确职责，分解落实，责任到人。进一步开展文明服务，打造第一文明窗口形象，真正体现方便群众、服务社会的宗旨。创建活动力求“全面、深入、细致、实在”，不搞花架子，不做表面文章、不搞形式主义，通过形式多样的创建活动形式，规范创建工作方式和手段，达到明显的创建实效和创建成果。
创建期间，该站结合收费工作实际，抓好上级重要文件的学习，增强政治鉴别力和政治敏锐性，坚定政治立场和政治方向。始终树立和践行“学习是第一要务”和“终身学习”的理念，把学习贯穿到全年各项工作。强化教育培训，积极开展“讲一个故事、朗读一篇经典名言、看一段视频、做一番感言”的道德讲堂教育活动。制定全年、全员学习计划，把学习纳入全站绩效考核的重要内容。从学习中进步，在学习中成长，从学习中统一思想认识，为推动收费工作和文明创建凝聚力量。
在创建过程中，该站注重落实“一堂、一队、一牌、一桌、一传播”的“五个一”要求，即：持续开展道德讲堂建设，建立常态化的志愿者服务队伍，设置与环境相融合的道德守礼提示牌，开展文明餐桌行动，建立有效发挥作用的网络文明传播志愿者小组。认真开展城乡结对共建活动，实施十项便民服务承诺，开展关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”志愿服务活动，提升文明交通形象。
同时，该站不断深化品牌创建，以便民为核心，解决车主和社会百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，公开、公示“惠民、便民”项目，并付诸实施，真正将便民措施落到实处。加强沟通协调，积极宣传相关政策法规，营造和谐征缴关系。开展文明征费优质服务活动，开展汉村收费站服务周、服务月活动，力争人人办一件实事，人人做一件好事，合理解决一些难事，为社会群众带去收费站的真情和实惠。开展不同形式的联创共建活动，促使文明创建工作由单位向社会延伸。
全面提升窗口形象
开展文明创建是目标，推进文明服务才是目的。自建站以来，大荔汉村收费站按照“以精神文明建设为龙头促进全盘工作”的思路，以“强管理、抓基层、抓典型、抓落实”为工作重点，成立了由站党支部书记、站长、团支部书记等为成员的精神文明建设领导小组，制定了切实可行的创建规划，深入开展文明示范“窗口”创建活动，收到了良好的社会效益和经济效益，收费管理工作和精神文明建设规范协调、同步推进，双文明建设连年取得丰硕成果，文明创建工作一年上一个台阶。
倡导交通行业新风，营造良好收费环境。该站始终以优质服务、优良秩序、优美环境“三优”和征费工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化“五化”为治站目标，按照收费公路管理规范要求，不断培养和提高职工的综合素质。积极做好经常性思想政治工作，通过家访、谈心、召开座谈会等形式，及时解决职工的实际困难。以职业道德教育为重点，以培养“四有”职工为目的，要求大家恪守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，牢记“尊老爱幼、家庭融洽、邻里和睦”为主要内容的家庭美德教育，引导大家牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。充分发挥路风监督员的监督作用，健全内部监督机构，规范收费管理措施，全面实行政务、站务公开，严格收费纪律，规范管理水平，不断提高服务质量和服务效益。
创新服务方式，提升服务水平，打造服务品牌，大荔汉村收费站全面推行微笑服务、文明服务，以文明服务、礼貌收费的端庄举止，来感化司乘人员的交费意识，彻底遏止利用职务之便的吃、拿、卡、要现象。深入开展“精业务、比服务”活动，涌现出一大批业务能手，好人好事层出不穷，赢得了社会良好的口碑。积极开展“岗位学雷蜂，行业树新风”及奉献社会的“献爱心”活动，大力倡导并组织职工参与社会奉献活动。通过法律知识宣传、图书捐赠、困难学子资助、爱心送考等扶危济困活动传递青春正能量，激发和引导广大青年员工在平凡岗位上展现青春风采，在优质服务中创造突出业绩。在大荔县团委的支持协调下，大荔汉村收费站与大荔县双泉镇中心小学结成“对结对”捐助对象，奉献了全站职工的一份爱心，受到了当地群众的赞誉，并荣获大荔县“爱心单位”称号。
同时，该站把宣传报道工作贯穿于日常收费和百分制量化考核工作之中，制定激励措施，激发职工写稿投稿的积极性，大力宣传相关政策和收费站日常工作、典型人物、先进事迹，营造良好的收费环境，树立良好的窗口形象。还利用“五一”“十一”等节日积极组织职工开展各种竞赛活动，不断丰富职工文化生活。“三八”妇女节期间召开女职工座谈会，并组织开展技能比武大赛；“五四”青年节召开纪念座谈会；“七一”组织党员、团员青年积极参加文艺汇演活动；“十一”前夕组织举办“读书汇报会”活动。一系列的群众性教育娱乐活动，进一步增强了职工的团结协作精神与集体凝聚力，达到了寓教于乐的目的。