潼关收费站地处陕、豫两省交界处，属于一类、主线收费站，也是陕西省的“东大门”，日平均出口车流量在9166辆左右，最高车流量达18764辆。进入冬季以来，日均通行绿色通道车辆近800辆，且大量车辆集中在夜间，面对保畅压力，潼关收费站全体员工不畏严寒，团结协作，严把车辆通行关，为冬季绿通检测工作正常有序开展提供了有力保障。
业务学习不放松
绿通车辆查验会遇到多种突发状况，要求绿通查验人员具备较高的业务技能和综合应急素质。潼关站注重提升查验人员业务能力，优化明确分工职责，积极做好绿通检测支持保障工作，确保绿通车道安全畅通。我省自2017年11月1日起，取消“鲜活农产品超限5%以内，比照合法装载予以免费”政策。为使新政策实施过程中绿通检测工作平稳进行，潼关站通过多种形式积极组织收费人员开展学习培训，促进员工对绿通新政策认知和掌握，经常性开展收费业务知识突击考试，对绿通政策内容进行“回头望”，积极查找工作中的漏洞，巩固绿通业务知识，提升工作质效，更好地服务于社会司乘。考虑到车辆增多的安全保畅问题，潼关站结合车道实际完善保畅应急预案，成立保畅应急小组，细化人员分工，实行站管理人员每人2小时在岗值班制度及24小时带班制度，在收费广场500米处安排人员随时观察车流变化，同时管理所每日安排4名机关人员夜间配合绿通检测人员检查指挥疏导车辆，避免车辆拥堵，提高车辆通行效率。为避免突发事件造成车辆拥堵现象发生，潼关站积极与高速交警、辖区派出所、路政中队协调联动，落实信息共享机制，做到各司其职、各负其责，妥善、高效处置突发情况，为绿通车道安全畅通做好保障。
绿通检测严把关
实行“绿色通道”通行费减免是一项惠农益民的政策，对于正常装载、运输鲜活农产品的车辆，潼关收费站严格执行减免政策，对于混装伪装现象，收费人员严把通行关口，做到“应收不免、应免不收”。
“记得有一次查验绿通车，车里面装的是冰冻鲜鱼，因为是封闭厢式货车，车两边的门都打不开，我只能从后门爬到车里面去查，出来后头发都结了一层冰，手也冻僵了。”收费三班一位外勤人员吴龙说。在绿通检测过程中，爬车查验都已成为家常便饭，夏季还好，但冬季就有些困难，集装箱车辆重点留意严格执行查验流程，寒风中人工检测逢车必检，潼关站每一名绿通检测员工的责任心经受住了考验。
2017年11月26日凌晨5时30分，一辆箱式货车驶入人工检测车道，司机称所拉货物为冷冻肉，属于“绿色通道”减免范围。当班班长顶着一夜的疲惫验货，但集装箱只有一个厢口可供查验，厢体内无法进入，这给查验工作带来了难度。经班长多点位查验核实后，发现所拉货物为猪皮，不在绿通车辆免费政策范围内。检测人员当场对司机耐心解释绿通政策，司机最终承认并自愿补交全额通行费。
2017年12月2日23时40分，一辆六型挂车驶入人工检测车道，司机称车上装的是蔬菜，要求减免车辆通行费。当班班长冒着严寒上前验货，由于气温低、运输时间长，司机担心蔬菜冻坏，在蔬菜外面裹上了两层厚厚的棉被，棉被中间还夹了一层草席。班长严格按照“三面五点”查验程序对该车进行查验，十几分钟后查验完毕，确实属于绿通车辆免费范围。回到岗亭，班长王盼手捂着仅剩点余温的茶杯笑着说：“这大冬天的，绿通车裹得比我们还严实，都不知道我的手和脚现在是凉的还是暖的，冻得一点知觉都没有了。”“要说工作不辛苦那是假的，车一辆接着一辆，没有片刻停歇，但再苦再累，我们也必须把工作做好，把好绿通车辆查验关，这是我们的责任。”另一位收费副班长杨宁说。
除保持高度的责任心外，潼关站严格落实多点、多面、多人检查，及时与河南豫陕界收费站签订《河南、陕西高速公路区域联合治理偷逃通行费合作协议》、建立“陕豫界收费站联合稽查制度”等相关联动机制，严把鲜活农产品车辆放行关，与豫陕界收费站定时组织稽查人员对部分果品车辆进行核查，确保通行费颗粒归仓。
后勤服务保障全
由于车流量大，加上天气冷（夜间零下5℃以下），许多查验绿通车辆的收费员都感冒了。为保障大家身体健康，潼关站及时为外勤检测人员配置护膝、帽子、手套、口罩防寒保暖品，为班长、外勤在收费车道处理特情、指挥车辆、检查鲜活农产品车辆提供保障。同时也在饮食和取暖上下功夫，配备热食、水果、姜汤、感冒药等物品，要求食堂每日做好饭菜保温工作，使每位员工能够吃上热菜热汤，增强员工抵抗力，确保员工身体健康。在配备暖气、电暖器、空调取暖设施确保宿舍和收费亭24小时供暖不间断基础上，还为女员工准备了暖宝宝，送去冬日一份温暖。
文明服务不降温
为便于服务司乘，潼关站及时在绿通检测区域专门设立便民服务台，安排专人为等待查验的司乘提供热水、医药箱、修车工具等便民服务，同时向司乘做好绿色通道新政策解释工作，避免造成收缴矛盾。
2017年11月26日至12月1日期间，由于绿色通道检测设备发生故障无法使用，加上人工检测花费时间较多，绿通车道出现车辆滞留，面对突发事件，潼关站要求各班组全力确保车道安全畅通，保证24小时为司乘提供热水，随时做好便民服务工作，争创优质服务。
2017年11月27日23时18分，一辆小客车行驶至潼关站出口115道突然爆胎，此时正值绿通车辆高峰期，为保证车道车辆的正常通行，班长和外勤人员帮助司机将车辆推至500米外收费广场，当时室外温度处于零下6℃，班长、外勤并未考虑自身冷暖问题，看到车上的妇女冻得发抖，赶快拿来热水，并提供维修工具协助司机更换车胎，直至车辆安全驶离收费站。帮助司乘更换轮胎、推车、提供药品热水等便民服务只是潼关站为司乘服务的一个缩影，在保畅服务的日日夜夜里，发生过很多这样的事。
2017年以来，潼关收费站共检测绿通车辆27.98万余辆，查处混装及假冒绿通车辆621辆，堵漏增收34.02万余元。其中入冬至年底共检测绿通车辆50259辆，日均检测1006辆，查处混装及假冒绿通车辆205辆，堵漏增收11.11万余元，未发生一起安全责任性投诉事件，营造了良好的通行环境，确保了收费工作的整体推进。