立足新起点瞄准新目标

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立足新起点瞄准新目标

----------西长分公司2008年春训侧记

新闻作者：文 / 安立广李小鹏

    对于一个正式运营时间不长的分公司来说，如何加强职工队伍建设、实现规范化管理、构建和谐的企业文化促进服务、效益、文化协调发展？2008年初，省交通集团西长分公司提出了“一年打基础、两年变面貌、三年上台阶”的奋斗目标。近期，通过开展为期40多天的春训活动，两个管理所和服务公司精心组织、积极行动，结合各自的工作实际，不断完善各项管理工作，使各单位在工作、学习等方面的作风都有了大的改观，有力地促进了各项工作的开展。大多数同志放弃节假日，加班加点完成了各项任务，实现春训、工作两不误，特别是在全体员工的共同努力下，截至3月31日共征收车辆通行费1426万元，完成全年任务计划的25%，超额完成一季度道路通行费征收任务，实现了首季开门红，为圆满完成全年通行费任务奠定了坚实基础。
全员培训――一个都不能少
    这次春训活动以管理所为单位组织开展，分公司组织考核。春训开始后，管理所、服务公司迅速召开了春训动员大会，统一思想，提高认识，制定了严格的学习、考勤、请假制度，将春训的具体工作落到实处；制定了详细的工作安排计划，提出了具体目标任务；设计制作了春训学习考核登记表，将指导思想、目标任务以及各阶段的具体日程安排形成书面材料。做到了学习整顿活动时间清楚，任务明确，严肃有序。各单位均成立了以“一把手”为组长，下属各部门负责人为成员的春训工作领导小组，并亲自备课、授课，亲临现场组织学习，为保证春训不漏1人，要求正常轮休同志也必须到课，有事必须请假，严格考勤制度，每天课前清点人数，课后点评学习情况，保证了应参训员工全部参训，平均到课率在98%以上，由于领导率先垂范，带头学习，干部员工积极响应，由过去的要我学，转变为我要学，学习的主动性明显增强，上下爱学习、比学习蔚然成风。
贴近工作――理论实际结合
    为了使春训工作走上经常化、规范化、制度化的轨道，分公司制定了详细的要求，出台了有效的激励机制，并将春训成绩，作为年度工作考核内容之一。实现建章立制与抓好落实相结合。由于建立了约束机制，健全规章制度，从而大大增强了全体员工学习的紧迫感，把外在的压力变为内在的学习动力；理论学习与工作实际相结合，学习的目的是为了运用，为了避免流于形式，各单位从学习内容的选定，到学习方式，都力求紧贴工作实际，做到春训与日常工作不冲突、学习与正常业务不冲突，确保了春训与正常工作两不误。通过学习，全体员工处理日常工作能力和水平、解决工作中遇到的新问题、新情况的能力得到了明显提高。
    在学习中，各管理所、服务公司提出了“内容上求深，方法上求活，学习上求实，效果上求佳”的学习思想，在学习内容上，重点学习了《公民道德建设实施纲要》《陕西省公路收费工作服务标准》等，学习了《分公司2008工作报告》上的讲话精神。在学习方法上，坚持集中与组织学习相结合，集体与个人自学相结合与讨论相结合的方式，带着问题重点学，结合工作认真学，围绕如何完成《2008年度工作指导实施意见》的任务作为讨论的题目，针对集团和分公司提出的“质量显效年”和“基础工作年”，就今年如何做好本职工作以及改进管理和收费工作有何建设性意见和合理性建议展开了讨论，每位同志都做了充分的准备，进行了踊跃的发言。根据不同的岗位都能坚持每天2-4小时的学习，训练，并对学习和训练作了详细的记录，就本次活动撰写了既有理论深度，又联系实际工作的决心书和心得体会材料，在整个活动期间，没有请假，无迟到早退的现象。通过春训学习教育和训练，使员工的精神有了明显的改观。“阳光微笑”的服务理念有了进一步理解和加深，“阳光服务”已初步在收费管理工作中体现出来。
立足本职――实现学以致用
    在春训中，各单位都坚持把联系本职岗位工作与查找不足作为春训的重点，使每位同志在深入学习、提高认识的基础上，严格按照“三个服务”的要求，针对自己的思想作风和业务能力方面存在的不足，围绕是不是以饱满的热情投入到春训活动；是否理解收费政策，熟练掌握收费知识及免费车辆范围；是否熟悉岗位职责；是否掌握收费操作流程；是否严格执行收费工作服务标准，保证良好精神面貌和工作状态；是否掌握基本票证管理知识；是否能独立完成信息的撰写；是否独立判断并排除收费监控等设备的一般故障；是否领会了企业精神和熟记分公司三年总目标；路政养护人员的业务水平和综合素质是否得到全面提高和加强等作为自查的工作重点，并都制定了具体的解决措施。
    通过自查和举办“礼仪摄影知识讲座、路政人员业务培训、收费业务工作研讨会、聚焦阳光之路摄影比赛、‘我眼中的阳光之路’、‘做清廉之人’征文演讲比赛”等各项活动的开展，使广大员工的“三个服务”宗旨意识观念得到了加深；学习态度、责任心、事业心得到加强，工作效率得到提高；“西长高速，阳光服务”倡导的“微笑服务”的工作风貌得到改善；文明礼貌内在素质，良好形象得到全面的提升；广大员工服务热情和精神面貌得到重大改观。各管理所、路政大队、服务公司采用不同方式，组织参训人员考试或考核，参训人员都取得了较好的成绩。分公司还举办了队列比赛及服务礼仪展示，对各单位春训效果进行了检验。