她,是一个热爱高速收费事业、坚持梦想的人;
她,是一个踏实敬业、无私奉献的人;
她,是一个心存大爱舍小家的人;
她说,幸福都是奋斗出来的,只有经历奋斗的幸福最美好。
她就是穆莹,省交通集团西长分公司基层一名普通财务管理人员。十年来,她历任收费员、票证员和财务管理人员,虽然岗位换了又换,但是她的工作热情和责任心始终不变。在平凡的岗位上,她始终坚持“干一行,爱一行,精一行”的理念,对自己负责,对单位负责,对社会负责,用奋斗给青春书写最深沉的注解。
三尺红亭高速梦
梦想就像春天一粒种子,埋在心里,你给她阳光雨露滋润,她会慢慢长成参天大树。军队院校毕业的穆莹,开始梦想着诗意的人生,温馨舒适的工作环境,不错的稳定收入,但是毕业后进入求职的大军行列,梦想和现实相差甚远,她必须面对竞争激烈的求职压力。2008年8月,无意间一则高速招聘公告,让穆莹看到了希望,心里埋下梦想的种子,但当时她并不清楚高速收费员工作环境,只是以一颗平常心参加笔试、面试、体检,最终以优异的综合成绩通过选拔成为了一名高速收费员。风永高速正式通车前,穆莹被分配到永寿南收费站收费员的岗位上,该站远离市区,只有来来往往的车辆和司乘,工作中只能和三尺红亭为伴。收费工作看起来简单,但是真正要做好非得下苦功夫,她打心眼认定这份职业,从此就在这个永寿槐乡、风景秀美的地方扎下了根,高速梦从三尺红亭中起航。
苦练业务做表率
收费工作看似简单,但小岗位同样蕴含着大学问。从早期的收钱找零到现在的电子刷卡,从过去的手工操作到现在的全国联网ETC收费,从早期的人工查验绿色通道车辆到现在绿色通道检测设备扫描成像查验,再加上全计重收费、治超收费一体化等收费政策的变革等,穆莹见证和经历了我省高速公路收费工作科学化、现代化、规范化的所有历程。刚刚走上收费岗位的她,利用休息间隙,刻苦练习票卡、通行费清点技能。她认真钻研,精益求精,悉心将遇到的棘手问题一一记录,下班后及时查看政策法规和文件,寻求最佳解决办法。经过几年的辛苦努力,她将收费业务分为4大类,即业务知识、设备操作、微笑服务和工作流程,在日复一日的工作中,练就了“一稳二快三甜四准”的工作法,即车流再大心不慌手不乱稳扎稳打的规范操作;收费找零、键盘操作速度快;收费微笑甜美,始终做到唱收唱付;判断车型准、收费找零准。曾记得永寿南收费站车辆分流,当时穆莹在收费亭中一坐就是一个通班,最高纪录她一个班为1000余车辆服务,“一辆接一辆过,每个人都在岗位上,一个顶一个,没有人可替换,尤其是值晚班的时候,为减少上厕所次数,水都不敢多喝。微笑到下班,脸都僵了,肩膀和腰都酸疼,真的是精疲力尽。”穆莹说。工作精神一定要高度集中,稍微走神就会收错钱、打错票,正是这样苛刻要求自我,她在收费业务操作中从未出现过差错,连续几年获得省交通集团征费能手荣誉称号; 2011年,穆莹参加公路收费与监控员国家职业资格考试,以较好的成绩取得了高级收费员资格。
穆莹不仅努力学习掌握各项工作业务技能,还积极提升综合素养,利用业余时间,继续深造会计方面专业知识,通过自学考取了会计从业资格证,取得了初级会计职称。2015年,她参加了财务竞聘成为了收费一线财务管理人员。在新岗位上,她一步一个脚印,在学习中不断成长进步,逐渐成为财务管理的行家里手。
文明服务树形象
无论是风和日丽,还是刮风下雨,在费收现场总能看到穆莹忙碌的身影。一些同事常劝他:“放轻松点儿,莫把自己累坏了!”她却说“习惯了,不做点事,还担心懒出病来呢”。“您有事,我帮您”这是西长高速人的文明服务承诺。作为一名党员志愿者,穆莹给自己提出更高的要求,每逢大雪、大雨、大雾等恶劣天气,她都会赶到现场疏导车流。遇到抛锚的车辆,她总是热心地伸出援手,为司机拿修车工具,帮忙推车或联系附近的修理厂师傅。一遇到车流高峰期,她总是主动到岗亭顶岗,积极做好收费现场的安全保畅工作。她不顾瘦弱的身体,选择坚守岗位,热情服务过往司乘。
记得有一次夜班她生病了,头疼得厉害,但选择了继续工作,因为她心里清楚请假了会增加本班工作任务量。为不麻烦班长及外勤人员,没有换休,直到实在是疼得无法忍受,眼泪夺眶而出时,才被当班的监控员看到,这才给她叫了班长,换她休息。稍微缓过来,穆莹依然继续执勤,用心服务过往司乘。
一路走来,穆莹先后于2012年被交通运输部授予“全国交通技术能手”称号;2014年被陕西省总工会授予“五一巾帼标兵”荣誉称号,2015年被全国总工会授予“全国五一巾帼标兵”荣誉称号。穆莹在交通事业的付出与坚守,在高速一线岗位的奋斗与追求,向我们诠释了平凡交通人劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚,激励广大高速职工立足本职、爱岗敬业,追求卓越、争创一流。
奋斗的青春有未来
----------记全国“五一巾帼标兵岗”西长分公司职工穆莹
新闻作者:记者 杜妮娜 通讯员 景国强


