汉川分公司开展劳动竞赛

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汉川分公司开展劳动竞赛

新闻作者：O淑艳

本报讯为提升收费人员的业务能力，近期，汉川分公司举办了“收费业务百日无差错劳动竞赛”活动。
为确保活动顺利开展，该公司成立了劳动竞赛活动领导小组，对劳动竞赛活动进行了具体详细的部署和安排，做到有方案、有计划、有考评奖励。通过QQ群、微信群、宣传栏及班前会等形式大力宣传竞赛活动，调动职工参与劳动竞赛的热情。竞赛主要项目为正确判断车号、车型等信息，做到票、款、卡缴销准确，A票据填写规范，操作规范高效，收费快捷无误。竞赛期间对每位当班收费员出入口误操作进行统计和记录，并与当班人员核对、确认，票证管理员每日通过管理机对后台数据进行复核，对发现的违规操作进行详实记录并由当事人签字确认，定期汇总上报误操作情况并予以公示。收费站内训师及班组内训师每班指导总结文明服务的规范性，坚持微笑服务，规范文明服务的“两点头，两转身”，耐心解答咨询，提升文明服务质量。