随着技术水平的进一步提高，司乘出行服务多元化需求进一步增大，近期，西汉分公司秦岭管理所紧扣辖区内三个收费站点的实际情况，采取积极管理举措，开启精准服务模式，树立窗口服务新形象。
精准调研。秦岭管理所组织人员到纸坊村、八里坪村、皇冠镇进行走访调研，采取站点定点调研方式，精准把握司乘真正服务需求，广泛征集广大司乘的意见和建议，累计征集到提高站区的通行能力、拓宽路况信息发布的广度、提高站区的综合服务能力等合理化建议20余条。开展对内调研，全面掌握了解员工的学习培训需求，为下一步的精准服务模式的开启奠定最稳固的基石。经过调研，进一步简化服务流程，提高服务效率，先后推出的送达陪伴式、搭把手不孤独、七彩朱雀服务套餐、我为您撑把伞、暖水瓶服务等多项量身定制的精准服务措施，得到司乘的纷纷点赞。
精准发力。秦岭管理所以春训活动为契机，根据调研所得问题，采取“缺什么、补什么”的原则，先后开展了标准服务、精准服务、综合服务礼仪、车道实操业务技能、职业道德培训等多角度培训课程，逐个解决存在的问题，针对性提出解决措施，如针对朱雀收费站夏季车流量高峰期拥堵这一客观问题，采取加开复式收费车道、入口改出口、发放预制卡、增加现场服务保畅人员、“小助跑”服务等切实有效的措施，使得问题得到精准解决。并及时对管理规范和制度进行完善补充，充分发挥制度优势，通过绩效考核，推进“精准服务模式”得到持久和长效的落实。
精准出击。秦岭管理所全面整合纵深优势，打造多位一体智能型综合型服务型收费站。综合交通方面，建立收费站、路政、监控、养护、消防等综合性服务平台，形成多方联动服务保畅机制。智慧交通方面，以站区免费WIFI覆盖、ETC秒通过、安装多功能路况信息发布平台和语音播报系统为举措，日益完善智慧交通建设。绿色交通方面，先后开展了“保护大秦岭，捡拾白色垃圾”、“秦岭是我家，环保靠大家”、“打造清新站区”等主题实践活动，积极倡导绿色交通和低碳出行理念。平台交通方面，严格落实西汉高速山区段禁止危化品车辆通行、“红眼客车”夜间管控、超限超载车辆禁止进入高速公路路网等相关规定，同时开展安全隐患排查，全方位推进平安交通建设。