为实现规范化管理，推进品牌建设，2018年西耀分公司泾阳管理所以强化春训工作为依托，开展以“练本领、强素质、塑形象、促工作”为主题的岗位大练兵活动。一个多月来全员参与、内容充实、形式丰富，所辖各收费站立足实际，开展各具特色的培训活动，实现了春训、工作两不误，有力地促进了运营工作的开展。
聂冯站：春训励兵提干劲
聂冯收费站以消除收费人员业务短板为导向，按需施教、注重实效为原则，在自主学习的基础上，改变以往“填鸭式”的培训方式，以实际操作为重点，精选内容，以培促学并安排四次集中专项培训，主要针对信息宣传、微信平台制作、劳动纪律与岗位职责、应急演练等内容。站级业务骨干采取“自主课堂”的形式，对员工薄弱环节进行量体裁衣式指导，开展队列训练、仪容仪表等培训活动，内强素质，外树形象，推进品牌建设工作，也为泾阳管理所建立了一支学习型收费站。
泾阳站：推陈出新促业务
泾阳收费站秉承“微笑在红亭，满意在高速”的服务理念，召开动员大会，合理制定春训方案，安排集中培训，由站级内训师、站长组成授课，针对文明服务、点钞点卡、堵漏增收、特情操作、重点政策等方面进行培训，最后采用“杯赛制”考核模式对四个班组春训结果进行检验。比赛完整还原了车道现场，包含规范交接班、车道实操，点钞点卡、政策知识四种形式，对抗赛不仅展现班员合作凝聚力，更激发了班组间的竞争力，有效检验了春训培训效果，各班组根据考核结果的薄弱环节再进一步开展自主学习活动。
三原站：未雨绸缪忙练兵
为进一步规范收费管理工作，提高文明服务水平，强化服务标准内涵，三原收费站未雨绸缪率先组织全员对春训活动进行安排，并打破以往集中培训的模式，将日常工作中存在的“短板”作为突破口，由各班班长结合班组实际情况定制培训计划。针对薄弱环节，现场指导和工余训练相结合，并由站长、票证负责培训监督及定期考核，形成以考促训的模式，全方位考查工作中的薄弱环节，重点培养员工的兴趣爱好，推动“书法之乡”的品牌建设工作，使全站形成了一种比、学、赶、帮、超的学习氛围，全面提升了收费人员的岗位技能和服务水平。
新兴站：凝心聚力加油干
新兴收费站制定春训实施方案，以“思维导图”新形式让每位员工明确春训活动主要内容，详细安排了为期一个多月的活动计划。站办公室采取“分干包班”方式，将管理人员分配至每个班组，全程监督指导，具体负责计划的落实和质量的考核工作。建立个人“学习档案”，并因人而异制定中长期培训计划。此外，还从各班组中选出优秀员工担任内训师，在收费现场跟踪检查随时纠正，寻找差距，共同提升，力争做到培训成果“1+1”大于“2”，助力工作质量进一步提升。
监控室：严以律己强服务
为提升文明服务水平，加强监控业务技能，泾阳管理所监控室开展“监控员进岗亭活动”，监控人员通过发卡收费掌握工作流程与规范，特别针对文明服务中的文明用语、微笑服务、迎送车手势、唱收唱付、点头转体等方面进行具体要求。在实践学习中，监控员高标准、严要求、用心服务，下班后通过录像回放，对照《文明服务标准化手册》进一步改正不足.通过此次活动，使监控员更加熟知文明服务标准及工作流程，从而更好地监督与指导各项收费工作，提高全体文明服务水平。
收费管理股：以点带面开讲堂
为进一步发挥内训师的骨干引领和精准示范作用，泾阳管理所组织开设了内训师课堂。内训师们结合个人工作经验方法，在各个收费站进行“车轮式”授课，以自身独特的风格分别针对文明服务、收费业务、点钞点卡、团队管理等内容撰写授课课件，授课现场则是由现场授课、角色互换、相互点评、相互讨论的形式开展，让每位员工对收费工作重新进行理解和规划。管理所把内训师课堂作为全员学习新的“加油站”，以点带面，促使每位员工在工作岗位上有新的突破，全面提升综合能力水平。
管理所全体人员将以此次春训活动为新的起点，团结奋进，攻坚克难，以真抓的实劲、敢抓的狠劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲，为全面完成2018年收费运营工作开好局、起好步，不断实现新跨越、取得新成绩。