本报讯  5月29日，西宝分公司成功举办“领头雁”2018年收费服务内训师选拔赛。各管理所分管副所长、收费稽查股股长、收费管理科人员、参赛选手及员工代表参加。
此次选拔采取三层递进方式，分为收费站选送、管理所选拔，分公司推荐模式。选拔赛分两个环节：理论知识考试和现场授课考评；现场授课以PPT演示稿形式进行，分别从举止仪表、课件制作、语言表达、现场互动等方面进行评比打分。参加选拔的内训师们结合工作实际，凸显文明服务及品牌创建，从微笑服务司乘到关注司乘诉求及科技创新。通过选拔赛，全面调动收费员学业务、练本领、强素质的工作热情，打破文明服务工作瓶颈、创新服务举措、扩展服务内涵，进一步提升收费窗口服务质量。