2019年，临潼管理所紧紧围绕“坚持创新引领、全力提质增效”的新要求，结合管理所实际，科学部署各项工作任务，坚持提质与增效并举，降本与挖潜齐抓，狠抓文明服务，优化基础管理，全面落实提质增效工作。

优化考核机制，促进文明服务突破提升。管理所优化收费员绩效考核和二次分配办法，提升文明服务占比，加大奖优罚劣力度。制定收费班长星级考核办法，调动收费班长管理职能，提高现场管理质效。修订《临潼管理所微笑服务工作专项考核办法》，将现金奖励改为加分奖励，降低奖励比例。通过以上措施，全所文明服务有效提升，兵马俑站优良率达100%。

创新管理思路，有效缓解收费站拥堵。制定所、站两级备勤应急保畅制度，成立备勤小组，助力收费站保畅。为灞桥站广场安装语音广播系统，通过语音提示司机提前开启手机支付码、备好通行卡等，单车过站平均提速10秒，有效提高了司乘人员缴费速度和车道通行效率。兵马俑站通过“复式亭+潮汐车道+便携机”的方式，高峰期出口车道每小时通行效率提升2.7倍，拥堵时间平均缩短1小时。联合西安科技大学研发“车道光栅隔离器”，在兵马俑站试点对出入口货车道光栅进行技术改造，解决了中置轴车辆检测需要人员遮挡光栅的难题，提高了此类车辆检测速度，平均单车通行提速50秒。通过收费广场LED屏滚动播放ETC宣传语、联系各大银行在各站现场办理ETC等，增加ETC用户数量。全所ETC出入口流量占出入口总流量的50.92%，较去年同期增长16.07%。

丰富稽查方式，全力推进堵漏增收。临潼所制定阶梯性稽查计划，将任务分解到每月每周，丰富稽查内容，加入特情操作、堵漏增收等，提高稽查质效。开展堵漏增收大讲堂及专项活动，提升追缴技能。全所较去年同期追缴车次增长29.4%，追缴金额增长192.4%。

积极开拓创新，有效提高养护质效。今年以来，管理所实行“机械+机动”保洁模式，与具有三甲资质的施工单位签订公路日常保洁合同，制定了《临潼管理所日常保洁管理考核办法》，摸索出适合大车流量路段的“机械+机动 1+2+4”日常保洁作业流程，路段保洁质效明显提升。自主研发的“排水系统清淤、裂缝封闭神器、零扬尘清洗设备”三项小发明被集团公司选为优秀创新成果，参加了集团职工优秀经济技术创新成果展示会。

丰富治理手段，推动单一监管向服务转变。加强与地方政府职能部门联勤联动，发挥“综合执法”优势，及时查处各类违法违规，保持良好路域环境。对接高德导航，实现道路施工、事故和封闭管制信息的实时精准采集和发布，帮助广大司乘提前减速避让或择路绕行。制作施工培训课件，强化涉路施工人员安全培训与考核，规范施工监管档案，增强痕迹化管理。

探索工作新模式，寻求提质增效新途径。临潼管理所上门对大件运输公司进行业务培训，并召开联席座谈会议。收到大件运输公司锦旗3面，大件运输司乘满意率100%。制定路域综合巡查实施细则，明确“1+1+X”工作模式，实现“路、警、养”联动为主、路网监控观测为辅的全路域综合巡查新模式。共联合开展徒步路况调查、恶劣天气排查等工作30余次。协调驻地银行办理智能POS终端，开通银联、微信、支付宝网络缴款方式，方便司乘赔补偿缴费，提高执法工作效率。

精细化基础管理，大力促进节能降耗。该所根据用需计划，统一审批，降低库房积压、库耗浪费；统筹安排车辆，控制车辆油耗，降低使用成本。截至目前，办公物品花费较去年同期下降了15.36%。车辆费用较去年同期下降17.99%。优化整合办公资源，共整合宿舍12间，空出6间，整合办公室10间，空出5间。灞桥、临潼两站设立综合办公室，开展站长、副站长、内勤合并办公模式，工作质效有效提高。组织开展“勤俭节约 节能降耗”主题活动和“垃圾分类”倡议活动，全员环保、节约意识明显增强。