本报讯  近日，宝天分公司宝鸡收费站推出“你行走天下、我微笑如花”文明服务新举措，全力打造文明服务“升级版”。

该站充分利用岗前“十分钟”开展双语导读，重点对节日问候语、时令性文明用语进行双语导读。发挥内训师以点带面作用，利用文明服务训练督导员工微笑服务，并通过胸前佩戴笑脸贴等举措，使员工下意识做好微笑服务。加大后台视频稽查、现场稽查和第三方稽查力度，督促提升工作技能，减少差错率；通过不定期播放稽查视频，让员工之间互相“找茬”，有针对性地进行整改；建立民情登记机制，广泛征询过往司乘意见建议。依托宝鸡市卫生城市复审工作，定期进行大扫除，每天打扫清理收费广场的白色垃圾、烟头以及收费区域的设施设备，全力营造畅、安、绿、美、洁的行车环境。