本报讯 为贯彻落实省交通运输厅深化收费公路制度改革,建立健全ETC售后服务体系的决策部署,省高速集团积极推进高速公路ETC发行服务网点建设,截至10月31日共建成61个ETC发行服务网点,并已全部投入营业。
集团公司先在富平收费站和三原服务区建立ETC网点试点工程,配合省交通运输厅对设计进行优化,在外观设计上简化标识提高辨识度。安排专人负责网点建设工作,一周内完成全部ETC网点的房屋粉刷、网线接入、瓷砖维修等工作。在设备进场、安装、系统调试过程中,主动与省收费中心相关人员联系沟通,为网点建设赢得了宝贵的时间。组织200余名网点人员参加省收费中心ETC发行服务业务培训,到已建成的网点进行实操练习,为向司乘提供优质服务做足准备。充分利用网站、微信公众号等进行广泛宣传,在收费站广场、服务区休息区等醒目位置设立咨询台,为司乘提供ETC办理、OBU售后、充值和咨询等服务。

