本报讯  日前，陕西交通服务热线（12328&12122）被共青团陕西省委授予陕西省“青年文明号”荣誉称号，这是陕西交通服务热线继2018年获评“全省交通运输系统青年文明号”后的又一个省级荣誉。

该服务热线是省交通运输厅面向社会提供信息咨询、投诉举报及意见建议的一站式综合信息服务平台。2019年，该服务热线以“看不见的窗口、听得见的微笑”为服务理念，深入开展“青年文明号”创建活动，积极开展业务学习、业务评比等活动，强化业务培训和素质提升，开展“送服务、做调查”活动，于省级电台开设“12122之声”专栏节目，主动向社会发布行业新政策、新动态。据统计，2019年陕西交通服务热线共计受理社会来电32万人次，发布路况及收费政策宣传短信11万条，投诉满意率达96%。