近期，随着疫情防控形势的持续向好，高速公路车流量日益增多。按照疫情防控与企业复工复产同步推进的原则，西宝分公司咸阳收费站在积极做好防疫工作的同时，以“聚焦、聚神、聚力”紧抓政策执行，培训交流，心理防御、科学管理、队伍建设等中心工作，多项措施增强管理创新力，用担当和务实的精神“五力”齐发助力企业复工复产，助力收费运营管理全面提升。

政策落实执行有力

收费站及时梳理各类文件，坚决执行上级部门的各项工作部署和要求，每日岗前值班站长带领员工认真解读文件精神，确保每一位员工熟知文件内容，掌握文件精神，做到各项政策不折不扣落实到位。在境外疫情广泛蔓延的新形势下，全体员工深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和指示批示精神，多项措施加强境外来陕返陕人员疫情防控工作，严格落实绿色通道政策，确保重点运输物资车辆“不停车、不检查、不收费”优先便捷通行。同时持续加强与驻地交警、公安、卫健委、林业等部门的联动配合，以“保护生态环境”“整治超限违法”为原则，做好出入口、人员、车辆的严密监控，对发现疑似运输野生动物及违法超限超载等不合格装载的车辆严格落实一上报、二协查、三确认、四登记、五处置的联动稽查程序，通过严管防控，狠抓源头，形成合力，实施精准打击。

心理建设防御有力

积极的，成熟的心理防御机制，是抵御一个人内心焦虑、烦躁、不安，舒缓心情、克服困难、战胜挫折的重要手段。为了让每名员工在“病毒”的阴霾下，都能够活得阳光，快乐工作，收费站不断增强员工心理防御建设。在阳春三月的美好时节，“雁憩园”“鸿雁园林”已然成了值班站长们工作的主阵地，在这里他们与员工谈生活，谈工作，谈情感，谈疫情，谈时事，与员工们一起种花、种树、除草、种地……在融洽无间的欢乐氛围中，随时随地了解员工所思所想，凝聚力量帮助员工化解“心结”，不断提升员工适应工作生活的能力。教育员工冷静面对当前疫情形势，开心面对生活中的压力和挫折，学会拥抱困难，正向思考，积极面对；学会从挫折中吸取教训，从困难中总结经验；学会做一个豁达平和，心中有阳光的人，向阳而生，温暖前行。

复工复产助力有力

抗击疫情期间，高速公路实行免费模式后，收费站在岗人员立足岗位，充分履行交通保障职责，他们以班组为单位成立爱心小分队，积极开展以“防疫情，保畅通，助复工”为主题的便民服务活动，全力为自驾返岗的复工人员及运输物资车辆提供饮用开水、车辆维修、路况问询、病毒消杀、通行引领及各类应急救援等多元化的志愿服务。“病毒无情，小站有爱”，收费站全体员工用热情、及时、高效的服务奉献社会，强化责任担当，保障高速公路安全畅通，助力企业复工复产，树立了“微笑阳，情暖丝路”良好的品牌口碑。

“网课”培训落实有力

在实施岗前、班后培训的同时，收费站充分利用QQ、微信等网络平台开展员工培训与交流活动，以此达到共同提升的目的。在学习交流活动中，按照计划针对不同岗位、不同重点，重温政策法规、出入口操作、CPC卡管理、稽核管理、绿通管理、车道特情处理等相关内容，大家你问我答通过网络互动畅谈建言，就如何更好地提炼业务技能、解决工作难题、提高岗位成效3个方面进行交流，全线推广好的经验、措施。并依托省高速集团在线培训课程的网络优势，实现业务知识系统学，疑难问题当时解，重点知识强化练，进一步巩固了学习内容，夯实了业务基础。

科学管理规范有力

在防疫期间，收费站以科学管理促规范，从管理的实际成效与既定目标要求相结合入手；从提升团队工作协作的高效率入手；从激励和约束入手；按照“分工协作、相互配合”的原则，层层落实的工作任务，明确职业范畴，完善相应的内部稽查制度，强化制度落实有力。以考核奖惩为抓手，继续完善考核制度及方案，补充修正防疫期间的考核指标，以考核、稽查、激励、约束“四轮驱动”的方式，把工作绩效与奖优罚劣、与服务奉献、与劳动纪律、与责任担当挂钩。并充分发挥各本班组的管理特色和特长，持续打造集服务、管理、救助、帮扶、咨询、信息于一体的特色班组，提高执行力，助力收费运营提质增效。