伴随着高速公路行业改革的不断深入，收费站职工不但面临着工作环境单调封闭、压力大等诸多困境，而且随着收费模式的转变、职工转岗等许多深层次的问题也正日益凸显，给职工的思想观念带来了极大的冲击和震荡。当前，在构建和谐企业的新形势下，加强和改进高速公路收费站的思想政治工作已经成为摆在我们面前的一大课题。为此，笔者根据从事基层管理工作的实践和体会，就如何做好新形势下收费站职工的思想政治工作进行粗浅的探讨。

思想政治工作要深入一线，求真务实。站所负责人要从实际出发，利用一线工作法，放下架子，多沟通多交流，使职工倍感亲切，摸清职工的思想动态。以交谈疏导为主要方法，肯定职工工作成绩的同时，更能让职工明确自己的工作目的和职责，从而意识到自身的工作在站所整体工作中的重要性。其次，管理人员要主动帮助职工抓住工作中的细节，引导职工解决存在的问题，鼓励职工少犯错误并及时向领导汇报清楚自己的工作以及工作的进程和结果，让职工感受到上级领导对他的关注和期望，促进工作在条理化、规范化和流程化中完成。再次，要制定相应的思想政治工作考核标准，纳入单位的目标管理考核办法中，并与分配结合起来，使思想政治工作同收费、文明服务等其它工作一道综合考核，提高做好思想政治工作的积极性。思想政治工作本身就是发现苗头，解决问题，化解矛盾，增强动力，只有求真务实，才会取得事半功倍的效率。

思想政治工作要以人为本，凝心聚力。搞好收费站职工思想政治的工作关键在人，做人的工作，其前提是了解人，基础是尊重人，核心是关心人，途径是激励人，目的是凝聚人，因而应当牢固树立“以人为本”的思想。收费站要把培养“四有”新人作为长期任务来抓，通过开展以“四德教育”为内容的思想道德和职业道德教育，帮助职工学会控制自己的情绪，恰当处理身边发生的纠纷问题；切实尊重职工，关心职工，采取多种形式对职工进行业务基础培训。同时注意教育、引导职工要因人而异，耐心细致，切实了解职工的所思、所想、所需，掌握职工情绪，既要讲职业道德、又办实事，既以理服人，又以情感人，通过解决职工实际问题、现实问题，引导职工提高政治思想觉悟，提高精神境界。并且要有一个长远的规划和具体目标，要将收费管理、安全生产和精神文明建设等方面层层落实到每个岗位和个人，做到人人有指标，个个有动力。同时要求职工制定个人达标计划，从而形成个人对班组负责，班组对站所负责的保证体系。并对表现突出的先进个人予以精神或物质的奖励，对工作敷衍了事、错误不断的职工给予批评和相应的处罚。同时要利用业余时间采取活动凝聚法，通过开展及参加各项文体活动，使职工在轻松愉快的气氛中陶冶情操、升华思想，增进感情，增加凝聚力，这样职工的积极性才能发挥出来。

思想政治工作要培树典型，带动示范。发挥先进典型的示范作用，是做思想政治工作的光荣传统和行之有效的方法，是改进工作作风，提高服务质量的重要途径。首先，站所管理人员要以身作则，率先垂范，用行动来带动职工不断创造出新的业绩，推动精神文明建设和物质文明建设向前发展。其次，在日常管理工作中采用推广典型、树立榜样的典型激励法。通过开展树先评优活动，用鲜活的身边人身边事去教育、激化职工的工作热情和集体主义精神，形成一种“人人学先进，个个争先锋”的良好风气，从而带领职工圆满完成各项任务。通过大力开展“情绪化管理”“秦小二积分管理”“业务技能竞赛”等争先创优竞赛活动，坚持表扬与批评相结合，对工作突出的进行奖励，对工作不到位的班组、人员点名批评，促其整改，并将评选结果通过QQ、微信等方式通报表扬，以此来增强团队及个人的荣誉感。各收费班组要以工作岗位为依据，建立育人基地，通过“青年文明号”“文明班组”“服务明星”等评选活动，把思想政治工作与两个文明建设有机结合起来，形成职工自觉参与的气氛，充分发挥工作岗位的感召力。

在新形势下，高速公路收费站思想政治工作者必须不断研究思想政治工作的观念、内容、载体和机制，不断创新工作方式，才能推动企业实现新的、更大的发展。