5月6日零时起，全国高速公路将恢复收费，为确保包茂高速（G65）恢复收费工作平稳有序运行，西耀分公司高度重视，夯实保障措施，明确职责分工，增强人员配置。“五一”假期，全体收费人员坚守岗位，严格按照时间节点开展各项准备工作，全力以赴保障恢复收费工作顺利实施。

分公司针对实车测试和联网调试存在的问题，做好“三个分清”。督促维护单位落实人员车辆及设备，完成北斗授时同步，计算机病毒查杀以及收费系统升级工作。开展人工车道测试，积极排查设备故障，及时梳理反馈车道存在的问题，联合软硬件维护单位共同解决。各管理所监控室及时查询收费站HEX码、车辆计费信息，为一线收费人员提供有力的数据支持。

关注收费秤台轴数识别正确率和收费车道车牌识别正确率。按照《西耀分公司收费车道车牌识别率和轮轴识别率统计表》的要求，统计识别错误的车辆数量，每日按时进行汇总反馈。同时分析正确率较低的设备，查找原因，积极排除设备故障。利用“五一”免费期间收费车道落杆，开展社会车辆统计分析，全面掌握收费系统运行情况。

分公司按照“一站一策”的要求，提前制定保畅预案，细化措施，合理分工，对可预见的车流量高峰时段，各收费站根据预案及时调配增援，以“安全第一、保畅优先、回收CPC卡”为原则管理收费站。加强与公安交警、路政治超的协同配合，针对处于主要城市出入口和旅游目的地的收费站，成立多部门参与的联动保畅小分队，做好应急保通保畅工作。各收费站值班站长保持畅行通手机APP实时在线，及时回复会商问题。

加强收费系统运行监测，安排专人每日关注省高速公路运营管理支撑系统，查看ETC门架、收费车道设备运行状况，认真排查主备通信链路和网络传输质量。各管理所对发电机和移动式发电机进行启动测试，储备充足油料，保证能够快速应对ETC门架断电故障。

各级收费管理人员现场跟班作业，了解收费现场实际情况。制定培训方案，组织收费管理人员、一线收费各岗位人员强化学习联网收费政策、绿通预约系统操作规程、收费软件操作规程、车道特情操作规程等业务知识和技能，确保所有收费人员准确掌握政策，熟练操作规程。

各管理所充分利用沿线情报板、电子显示屏等设施，循环播放恢复高速公路收费相关信息。在沿线收费站、ETC服务网点，通过张贴宣传海报、悬挂宣传标语横幅、发放宣传彩页等方式，向社会司乘告知恢复收费时间、通行及缴费扣费方式、ETC办理流程。耐心解答司乘疑问，认真收集意见建议，积极关注高速公路恢复收费的舆情变化。

5月5日，西耀分公司下辖各管理所在重点保畅站点配备必要的清障车辆及业务能力强的技术保障队伍，组织公安、路政、治超、收费人员组成的联动保畅小分队提前演练，以便有效处置各类突发事件。分公司领导班子提前带领机关人员进驻包片站区，下沉一线，靠前指挥，强化现场督导，确保包茂高速顺利实现系统恢复并有序运营。