“有的放矢地开展诸如业务交流、技术探讨、心得体会等活动，使班组内形成‘比、学、赶、帮、超’的工作氛围，不仅可以鼓励员工不断地自我充电、丰富班组文化内涵，还可使每个收费员感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的、上进的，都有收获，都会感受到成长与发展的快乐。”这是靖王分公司定边收费站收费班长许雪峰在收费班组建设工作座谈会上的感言。

当前，靖王分公司在收费队伍中紧密推进的班组建设工作，正在成为一股点燃靖王高速公路事业高质量发展和企业治理能力提升的新动能。此项工作是分公司在深入调查、综合研判班组建设现状的基础上，通过系统谋划、科学论证，并经分公司职工代表大会民主表决后推动实施的。

自靖王高速公路开通运营以来，班组队伍建设始终是分公司强化基层队伍建设的一项重要工作内容。在长期的班组建设过程中，分公司结合三边地域文化特色、高速公路行业精神等，先后打造了一批各具特色的收费班组。其中，原陕宁省界王圈梁收费站怡心班通过班组建设，曾获得2018年“第五届最美中国路姐”入围奖，收费员高娜等多人也曾获得了省交通集团收费业务技能竞赛多项奖项，高娜于2019年又荣获“陕西省公路收费与监控员技术标兵”荣誉称号。所以，分公司的班组建设工作具有良好的传统和突出的成绩。自2020年1月1日起，面对取消高速公路省界收费站后人员转岗分流、收费模式转变等新情况，分公司及时调整班组建设工作思路，对原有的班组建设工作措施进行“升级改造”，以积极适应新形势下的收费管理和服务工作。

在对班组建设工作“升级改造”过程中，靖王分公司工会按照陕西省总工会印发的《关于学习贯彻习近平总书记亲切勉励精神创建“梦桃式班组”的通知》文件精神，以丰富“三边行”企业文化建设内涵为重要出发点，以收费服务和班组管理为主要考核指标，扎实提升车道收费服务劳动效率。分公司工会通过印发《班组建设实施方案》《班组建设考核办法》等文件，扎实加强班组建设管理。在制定方案和考核办法过程中，紧密结合当前收费人员思想政治现状，特别增加了新时代条件下收费员队伍思想政治教育和精神文明建设工作内容。结合高速公路收费服务社会环境，分公司工会特别设立了委屈服务奖、优秀班长奖，以表彰维护高速公路收费事业良好形象的收费员和从事一线员工思想教育、化解收缴矛盾的优秀班长，并作为年度评优评先的重要参考。

在班组建设过程中，分公司按照“123456”工作思路扎实有序推进，即：一年打基础、两年上台阶、三年变面貌、四个全面提升（即全面提升班组长素质、全面提升基础管理水平、全面提升职工业务技能水平、全面提升职工思想文化道德素养）、五项工作转化（即班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化）、六型班组建设（即使班组朝着学习型、创新型、服务型、效益型、安全型、和谐型方向良性发展）。通过近期班组建设各项工作的有力推进，收费员队伍的精神面貌、思想认识、业务技能水平有了明显的提高。安边收费站收费四班副班长兼班组内训师薛丁文说：“纠察文明服务、培训文明服务、培训业务技能是内训师的主要工作。在今后的工作开展中，我将明确自己的责任，夯实自己的工作任务，拿起手中的活，担起肩上的担，认真配合班长管理好、服务好班组，耐心纠正每一位班员存在的细节问题，细心组织开展每一次业务培训、文明服务培训工作，全面激发班组成员干事创业的激情，全力打造‘六型班组’，助推分公司朝着高质量、高品质、高效能的方向快速发展。”东坑收费站女子收费班收费员徐小艳也说：“‘升级改造’后的东坑女子收费班，用青春、靓丽、热情，提升着服务品牌，展现出独具特色的魅力，用智慧、技能和辛勤劳动，将微笑服务、文明服务、暖心服务传递给了过往的每一位司乘人员。”自年初启动班组建设工作以来，分公司通过不定期走访抽查、每月考核通报，激励先进、鞭策后进，累计通报表扬了3批7名先进个人和2个优秀集体，营造了良好的班组建设氛围。

路政执法、工程养护、机电和系统维护、路况监控、服务区经营等与高速公路运营管理密切相关的工作，同样是分公司高质量发展的生命线。目前，靖王分公司正在深入调研有关队伍（班组）情况，将在总结收费班组建设工作经验基础之上，全面拓展班组建设工作覆盖面，为分公司高质量发展提供坚实的队伍保障。