近年来，随着社会经济的高速发展，人民群众对交通出行品质服务的要求越来越高，定边管理所以打造“六型班组”（即：使班组朝着学习型、创新型、服务型、效益型、安全型、和谐型方向良性发展，形成长效管理机制）为抓手，努力凝聚班组微力量，不断提升服务品质，做大做强“三边盐色”服务品牌，推动管理所服务品质再上新台阶。

强化学习提素质

6月17日下午，定边收费站像往常一样完成了交接班手续，下早班的职工们不约而同地涌入班组文化室。内训师张有有说：“自从班组建设开展以来，班员们都对学习抓得紧，上班期间对随时出现的业务问题能够及时讨论解决，班后再利用半个小时的时间进行总结再学习。针对每位职工业务短板，也都能集中讨论，量身打造业务培训计划，实现收费班组服务水准整体提升。”

管理所以班组为单位，制定学习任务，细化学习目标，推行班前、班中、班后等零碎“微时间”培训和“岛屿式”分组培训，力求“精到点上，细到实处”。为确保培训取得实效，管理所实行“4+4+2+X”的方式进行量化考核（即每月开展不少于4次政治理论学习、4次业务知识培训，确保做到月初有计划、月末有总结，每个班组可根据自身实际情况进行有针对性的学习培训），并将量化考核结果纳入年度目标考核任务，真正做到工作有条理、做事有计划、落地有声音。

文明服务暖司乘

6月25日凌晨3时左右，一位中年男子匆匆跑到砖井收费站收费亭：“同志你好，我的车坏了，大半夜的也不好找修理厂，车里还有小孩，能不能给想想办法啊？”当班收费员立即安排司乘人员在便民服务岗暂时休息，同时紧急联系附近汽修店，在不到一个小时的时间，小轿车故障排除恢复正常。这样的场景时常发生在靖王高速每一处。

管理所紧紧围绕“高速畅三边，靖王传文明”的品牌理念，立足窗口管理，激励职工真正做到三尺红亭、微笑服务。规范收费亭标识、亭内摆放，做到勤擦洗、勤清扫、勤整理。在便民服务岗增设咨询服务、修车工具、医药箱、车辆加水、饮用开水、针线包、手机充电、无线WIFI等服务项目，提升收费站区对外管理形象。按月开展文明服务专项培训规范收费服务礼仪。全面推行文明服务“红黄榜”管理，形成比学赶超的浓郁氛围。

专项整治促增收

6月26日，定边收费站车道一辆未安装车牌的车辆紧跟前车进入收费车道。外勤人员及时对前车进行了拦截将疑似逃费车辆逼停。经调查，该车从聂冯收费站进入高速，上高速后拆卸车牌，预谋从出口逃费出站。

管理所持续发力做好通行费堵漏增收工作，将通行费任务进行分解，并细化到各收费班组。组织学习收费规章制度、熟悉最新收费政策，充分利用平台大数据、现场稽查、明察暗访等措施对无卡、假冒绿色通道、“大车小标”“ETC”逃费、闯站等异常车辆进行数据分析，锁定逃费车辆，并建立“一车一档”，做到打击偷逃漏工作有理有据。

狠抓安全严落实

管理所建立完善所有岗位安全生产责任制和承诺制，实施“一岗一清单”管理。强化管理所、收费站、收费班组三级隐患排查整治，以班组为单位“党、工、团”协同发力，让“安全管理”深入人心。全面排查并建立安全生产风险清单，实施班组自查、收费站核查、管理所抽查的动态管理，全方位夯实安全生产基础管理。创新方式开展班组之间安全生产结对共建活动，形成对标检查、互查互助、对标整改、互利共赢的体系。在平安交通创建宣传活动中，管理所党员青年志愿者充分发挥模范带头作用，向过往司乘耐心讲解平安交通创建宣传知识，并向司乘发放平安创建宣传单，提醒广大司乘提高自我安全防范意识。

和谐团队谋新篇

8月3日，管理所承办分公司以“班组建设我来谈”为主题的道德讲堂，来自不同收费站的一线人员分别分享了自身在工作中的感人事迹，活动中还穿插了自编、自导情景剧《班组建设安全会》，引导鼓励职工立足本职工作，建立“我工作我光荣、我工作我快乐”的氛围。

近年来，定边管理所结合实际，要求全体党员实施“1+7”模式（即1名党员带动7名群众），帮助和带动普通职工更好地投入到班组文化建设、安全生产、运营管理、文明服务中去。管理所积极组织开展各类文娱活动，完善职工书屋、员工谈话谈心室、班组文化室等活动阵地，建好“三边盐色”品牌文化室，坚持以党建带团建、带工建，实现班组成员之间的相互交流、共同娱乐、沟通协作，为“三边盐色”品牌注入强大新活力。