近年来，西宝分公司围绕“陕西领先、西部一流”目标，优化管理，提升服务，积极打造交通强企，在工作中逐步探索提出了“平安西宝、文明西宝、智慧西宝、规范西宝”的“四个西宝”建设规划，着力打造了“秦雅丝路”服务品牌，形成了新的管理理念和体系，推进企业运营管理迈上了新的台阶。

奋进2018——树立高质量发展理念

2018年初，西宝分公司在年度工作会上提出“提升管理、优化服务，打造平安文明西宝高速”的主题。

在平安西宝建设方面，分公司把安全生产提升到一个新的高度，印发平安西宝三年计划、全员安全生产责任制指导意见等顶层设计文件，邀请中船级社专家进行指导，按照高速公路运营企业安全生产标准化建设评价一级资质认证标准，全面推进安全生产标准化建设。年内通过工程措施共整治标线、钢板护栏等隐患5大类94项，通过排查整治一般隐患89项，邀请交通部、省安监局专家进行培训，实行了几年来力度最大、措施最严的安全措施，取得了良好效果。

在文明西宝建设方面，分公司邀请专家指导服务品牌建设，形成分公司服务品牌建设报告，确立“秦雅丝路”服务品牌。“秦”立足西宝高速沿线为周秦文化发源地的实际，体现了一种纯厚、进取、勇敢、血性的精神。雅美为品，“雅”既有《诗经》“大小雅”渊源，又有正规、标准、美好等意义，体现了服务品质的追求。“丝路”为丝绸之路简称，是古代丝绸之路自古长安西去的历史之路，也是现代丝绸之路经济带新起点，体现了历史意义、现代意义和未来意义。在“秦雅丝路”品牌下，“丝路秦风”“丝路鸿雁”“丝路彩虹”“丝路海棠”“丝路陈仓”五朵姊妹花竞相绽放。

2018年7月，分公司大力推进管理规范化，修订完成制度130余项、岗位职责和任职条件等，修订范围、精细程度为历次之最。分公司积极争取作为陕西高速集团E支付首批试点单位，7月15日中午11：05分，西宝高速手机扫码付按期正式上线，西宝高速收费迈入了“互联网+交通”的时代。9月，《西宝智慧高速（2018-2020年）指导意见》印发，智慧西宝建设开始有了清晰的设计。

自此，“四个西宝”建设的思路越来越清晰，推动企业发展向“好不好”“优不优”不断前进，开启了新时代西宝高速蓬勃发展的新篇章。

成长2019——推进发展提质增效

2019年是“四个西宝”建设的发力之年。分公司把“四个西宝”建设作为企业高质量发展的根本途径，作为实现企业“十三五”发展目标的关键措施。分公司认为，平安西宝是基础，就是要确保司乘出行安全和员工个人安全，打造安全生产标准化企业；文明西宝是根本，就是要抓好秦雅丝路服务品牌、丝路旗帜党建品牌、省级文明单位创建等；智慧西宝是关键，就是要以信息化智能化为方向，推进管理创新、服务升级；规范西宝是保障，就是要依法依规治企，形成用制度管人、按制度办事的良好氛围。四者相互关联，相辅相成，共同构成了推进企业高质量发展的有机体系。

2019年工作的一大特点就是分公司将“四个西宝”建设与提质增效有效融合，贯彻落实省交通运输厅、陕西高速集团工作要求。分公司大力推进“三提四降”，即提高发展质量、工程质量、服务质量，降低投资成本、财务成本、人工成本、运行成本，在企业收费、养护、路政、管理等各方面都提出了细化措施，坚持能提则提、能降必降，制定了提质增效工作台账，定指标、定责任、定措施，做到了管理加强、质效并进。

这一年，分公司通过交通运输部认证的高速公路收费运营企业安全生产标准化建设一级资质，为全省首家；分公司中层以上干部全部考取了安全生产知识和管理能力考核合格证；分公司高效推进深改撤站，完成门架系统设备安装28套、车道升级改造114条，陕西省第一张CPC卡就在阿房宫收费站发出；“秦雅丝路”品牌通过国家注册商标登记；系统规划编印47万余字《西宝分公司服务品牌工作手册》（六卷本）；完成西宝高速命名编号调整工程；利用中修工程、小修保养手段治理隐患57项，提前完成年度任务；升级办公OA系统硬件和软件，开发路况信息发送小程序；建立ETC自营服务网点10个，协调5家银行设立16个ETC临时办理点。全年获省部级荣誉6项，地市级荣誉11项，被省国资委党委评为思想政治工作先进单位，被陕西高速集团评为年度目标责任考核优秀单位、安全生产先进单位，获得“交通运输行业2019年度优秀质量管理小组及成果”4个。

奋进2020——推动运营管理上台阶

2020年，高速公路发展进入了“大路网格局”和“网络化运行”的新阶段，是实行新收费模式的第一年，如何适应好全国联网收费、优化运营管理机制，是首先要面对的问题。西宝分公司成立了深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站工作领导小组，制定了工作方案，夯实工作职责，各收费站严阵以待，全员放弃休假，挑灯夜战，做好系统切换、政策解释等工作。2019年12月31日晚，班子领导按线路保抓，全部到一线指挥，今年1月1日零时，管辖路段并网切换工作顺利进行，实现全国并网、省界快捷通行。

由于是全新的收费系统，在运营初期也出现了费额未显、短信延迟等问题，分公司全力做好“撤站”转换磨合期工作，联系技术人员驻站值班，及时汇总上报问题，加快推进“费显”工作和系统优化升级，确保了系统平稳过渡和运行。

今年出现了中国成立以来我国遭遇的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的新型冠状病毒，造成巨大影响。高速公路行业实行了史上最长的免费。期间，分公司一方面采取硬核措施，“外防输入、内防扩散”，开展疫情防控，全力将疫情影响降到最低。还采编“丝路旗帜”在防疫冲锋中高高飘扬系列21期，凝聚起了战疫情、抓运营、提服务的强大正能量。一方面继续深化深化“四个西宝”，按照“十三五国评”要求，全面总结“十三五”西宝高速运营管理，使国检工作走在前列；推进计划内养护工程，已完成项目前期施工图设计审查审批；打好公路设施安全隐患专项治理三年行动收官之战，顺利通过安全生产标准化一级资质复审；积极推进ISO9000质量管理体系认证，谋划“十四五”发展战略，推动企业发展升级提档。开展业务技能线上培训，以车道快捷通行、ETC售后服务、路况信息服务、沿线文化服务等为重点，做好“秦雅丝路”服务品牌。

两年多来，“四个西宝”契合了新时代高速公路发展的新的理念和要求，在西宝分公司运营管理中发挥了“纲举目张”的作用，贯穿起了企业发展的各个方面，确保了企业发展有方向、有路线、有措施。随着“十三五”的收官和“十四五”的到来，“四个西宝”建设将不断拓展内容、创新实践，指引企业迈上新的台阶，推动企业高质量发展，为陕西交通强省建设贡献新的更大的力量。