西宝分公司三桥管理所辖路段总长56公里，连接着咸阳、宝鸡两个城市，是贯通陕西东西的“黄金通道”，周边地域文化深厚，旅游资源丰厚。自1994年建成通车以来，管理所始终以保障公路安全畅通为使命，以践行为民服务为己任，不断开拓进取、务实创新，逐渐打响了一个值得信赖的服务品牌。

品牌服务打造名片

2015年，在西宝分公司“秦雅丝路”服务品牌的引领下，管理所创建了“丝路鸿雁”服务子品牌，经过不断的探索和研究，创建成果初显成效，得到了同行业和社会大众的一致赞扬，品牌的社会影响力和知名度得到进一步提升。

5年来，为充分发挥“丝路鸿雁”品牌效应，管理所积极开展寻找“最美工匠”活动，以公平、公正、公开的原则，评选出“业务能手”“微笑使者”“堵漏先锋”，进一步深化巩固管理所服务品牌建设。各收费站从微笑服务入手，充分发挥“内训师”作用，以“考核+自查”细化稽查管理，通过多角度、多时段对微笑服务进行督导，找准员工文明服务薄弱点；以“性格+能力”因材施教，明确每位员工服务过程中的薄弱环节及业务难点，结合自身性格特点及技能水平，量身打造培训计划，有针对性地开展培训；以“鼓励+创新”激发潜能，树立先进典型，扩大榜样影响力，形成人人树标杆的良好氛围。同时对“丝路鸿雁”品牌文化进行重新梳理，使品牌内容更加充实，各站定位更加准确，全新的品牌框架与品牌内容，将继续指导管理所“丝路鸿雁”行稳致远，打造出一张高速名片。

文明执法提升效能

三桥路政中队始终坚持贯彻落实国家路政管理有关法律法规，严格执行标准化管理模式，以“内强素质 外树形象”为宗旨，强化业务技能培训，提升队伍在道路保畅、违规整治、文明执法等方面的工作能力；以服务群众为中心，加大环境整治，提升高速公路交通服务保障水平，发挥好高速公路的服务效能。

针对所辖路域路况复杂以及车流量大的特点，中队紧抓隐患排查治理及路域环境整治工作，在巩固动态排查、联合排查等一系列工作机制的基础上，以徒步的形式对涵洞、桥梁、匝道、边坡等重点区域进行仔细摸排，织密巡查、排查管控网络，保证隐患排查制度化、常态化；把好高速公路入口关，建立健全超限超载治理长效机制，明晰责权，完善监管网络，持续推进治超工作精准化、常态化，巩固和扩大治超工作成果；加大日常巡查的力度和密度，与交警、养护等多部门建立联勤联动机制，妥善处置各类突发状况，形成联合执法的新格局，全力维护所辖路域路产路权不受侵害。每年5月份，路政人员以“路政宣传月”活动的开展为契机，一方面深入沿线的村庄、服务区等人流量较大的地区进行公路法律法规宣传，为公众做好公路政策宣讲，营造护路爱路氛围；一方面前往沿线施工现场进行检查、勘验，进行违规行为整治，并针对所辖道路特点圈画重点，强化监督，通过宣传与整治同步抓的模式，保证了路域环境的安全；同时还利用网络平台开展满意度调研，拍摄宣传视频，在微信、微博、抖音等平台进行转发，扩大社会影响力，为守护公路安全打好基础。

科学养护筑牢安全屏障

多年来，管理所养护股始终以保障道路安全畅通为目标，在日常工作中抓好路容路貌整治、预防性养护和道路巡查工作，竭尽全力为群众安全出行营造良好的路域环境。

管理所采取机械与人工相结合的方式，及时清除边坡、桥涵等处的卫生死角，定期清洗钢板护栏，保证路容路貌干净整洁；每年对绿植进行排查清理，及时补栽或种植，定期浇灌和修剪，保证长势良好；根据各收费站立交桥的造型、地域文化及植物的长势、颜色、造型等特点，以乔灌结合、花草相间的方式进行改造整治，打造出“示范路段”和“示范园林”。总结养护工作经验，探索新思路、新方法，创新管理和技术，建立多项QC课题研究，对多项养护施工技术进行创新，优化施工工艺，提高原材料利用率；对清扫车辆进行改造，使用清扫车替代人工清理中分带，保证人员安全和清理质量的同时降低成本56%；应用GPS定位技术和magicEXIF软件，使养护人员随车同步作业，缩短了作业时间，工作效率明显提升。开展路域环境专项治理，结合路况特点，开展徒步路况调查，仔细查看路基、路面、桥涵构造物等处的设施使用状况，以实地目测与拍照对比的方法，准确掌握病害类型、数量及蔓延趋势，针对存在的问题，采取有效的防治措施，对需要紧急修复的病害制定方案快速处理，保证所辖道路的通行质量。

党建品牌引领发展

作为“丝路旗帜”党建品牌的示范点，管理所党支部率先发力，结合地域特色和文化底蕴，深入挖掘品牌内涵，多角度、全方位开展品牌创建活动，打造党员活动阵地，让“丝路旗帜”品牌成为党员心目中的形象代言。

为推进党建工作与业务生产双向融合，管理所落实领导班子“一岗双责”和支委会议事规则，发挥好班子“头雁效应”，以“亮身份、亮标准、亮承诺”的方式接受社会各界监督，建立风险清单和防控措施。探索建立“五常工作法”，即理论学习经常化、规范管理日常化、党日活动平常化、创先争优时常化、品牌建设常态化。以线上线下互动交流学习模式，建立党员微信群、党建交流QQ群，开设微课堂，提出“红色星期五”学习日，采取理论与践学，引进来与走出去相融合的学习模式，夯实学习基础；开展为党员过政治生日主题活动，多形式走访学习、互促共进，提升队伍凝聚力和创造力；建立“党建+业务”工作模式，发挥党员在各个岗位的先锋模范作用，形成“小”岗位发挥“大”作用的良好局面；将党建品牌特色与服务品牌创建、文明行业创建有机融合，持续增进“丝路旗帜”品牌影响力；放大党员的窗口形象，倡导“微笑服务、文明执法、科学养护”的管理经验，以品牌文化激发员工正能量，为“丝路旗帜”党建品牌添彩。

志愿服务树立口碑

一直以来，管理所团支部热心社会公益事业，积极引导青年志愿者参与服务保畅、义务献血、扶贫帮困等社会公益活动，用实际行动展现志愿者尽己所能，服务社会，倡导文明，引领风尚的风采。

弘扬“暖冬行动”正能量，提高员工社会责任感，倡导青年志愿者立足岗位，无私奉献，为司乘做好各类便民服务工作；与武功红太阳特殊儿童学校建立联建帮扶关系，时刻关注特殊儿童成长，定期看望孩子们，为他们送去书包、文具等物品，一起过节，一起上课，献上爱心，送去温暖，打造一片爱的蓝天；“六一”前夕，志愿者们走进校园，帮助孩子们化妆，与他们游戏，送去节日的祝福和礼品；春节和重阳节前，携手三桥街道办连续多年到未央区老年福利中心做义工，走进西北新社区老年福利中心为老人包饺子送温暖，陪老人聊天、唱歌，陪老人过节，传递一份关怀和温暖；组织团员青年开展学雷锋、植树、献血、垃圾分类宣传等活动，并采取“线上宣传+线下行动”的形式，利用“丝路鸿雁”微信公众号和“志愿汇”APP发布活动信息，赢得了良好的社会口碑。