本报讯  9月28日，“迎国庆、展技能、优服务”陕西ETC客服业务技能竞赛举办。省交通运输厅副厅长张红书为获奖集体和选手颁奖。

竞赛以ETC客户满意为工作标准，将客服业务知识理论与实际运用相结合，涵盖ETC发行、售后服务、票据服务、政策、投诉等内容，设置必答题、抢答题、案例分析题、风险题、技能操作展示5个环节，旨在通过技能竞赛，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，着力打造一支高标准、严要求、高素质的客服团队，全面提升陕西ETC服务良好公众形象。6个参赛组精神饱满、沉着应战、团结协作，进行了激烈的角逐，充分展示了ETC客服人员风采。竞赛还穿插了个人才艺及风采展示，大家合唱的《强国一代有我在》展现了客服工作人员创优做强ETC品牌的信心和决心。