本报讯  近期，宜富分公司直罗管理所多措并举、不断深化服务质量、创新管理机制。

该所突出“班前一问”的反馈交流作用，围绕业务人员在实际工作中遇到的特情案例、司乘疑问等方面，向班长、站长进行反馈式交流，探讨工作经验和方法，拓展工作思路。通过“心情日记”“每日一笑”，让员工理性表达负面情绪和心声，保持乐观向上的工作状态；评选“服务之星”，形成一批业务技能过硬、服务水平优质员工。通过整合信息，编印便民服务手册，掌握司乘行驶路线，深入了解周边文化特色，并与路政、高交、养护、监控展开密切联动，打造“舒美利安”出行环境。