起步年务实管理打基础

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起步年务实管理打基础

----------咸永高速礼泉管理所印象

新闻作者：本报记者安立广通讯员王佳豪

    对于去年12月中旬通车运营的咸永高速礼泉管理所来说，2008年无疑是各项工作的规范年和起步年。用该所党支部书记仝万宝的话说就是要：“狠抓各项工作的规范和落实，加强员工教育培训，实现务实管理打基础”。
半年完成全年征费任务逾七成
    在禁止货车通行的情况下，礼泉管理所采取措施，既落实严格管理，又推行优质服务，实现了征费开门红。上半年征收车辆通行费1004万元，完成全年通行费征收任务的71.73%。
    为全面完成1400万元的年度通行费征收任务，管理所对各站流量及征费形势进行预测、分析，制定了详细的征费工作计划。实行目标管理，层层分解收费任务，与各站签订《目标责任书》，在所辖范围内一级抓一级，层层抓落实。加大稽查力度，开展形式多样的稽查活动，截至发稿，共稽查61次，查处逃费车辆29辆，追收通行费995元，杜绝人情车和关系车，提高整体的征费率。按照《陕西省公路收费工作服务标准》要求，积极开展“西长高速，阳光之路”主题创建活动，并聘请礼仪方面的老师，抽调专人进行礼仪知识训练学习，并在全所广泛推广了规范服务礼仪，印刷《文明礼仪接待标准》500余册，下发至各部门、各收费站，围绕标准，认真进行了学习，进一步提高了文明服务意识。创新服务手段，打造文明服务新形象。在收费安全岛增设花盆，投资3万余元购置了鲜花，努力做到了三季有花，四季常青，优化了收费环境。在文明服务中，设立了“文明服务台”，坚持咨询和送水服务，免费为过往司乘人提供修理工具和突发事件抢救工作。截至6月底共提供咨询服务310人次，送水267余次，处理应急突发事件4次，为司乘人员挽回经济损失10余万元。
突发灾害检验管理水平
    通车不足一月时间，就赶上了50年一遇的冰雪灾害天气，这对于一个刚刚投入运营的单位来说，是一场巨大的考验。灾难面前，他们不急躁、不悲观，凭借着自身顽强的意志，为陕西交通的除雪保畅工作交上了一份满意答卷。大雪期间，管理所举全所之力，上路除雪、除凝、撒盐，全路段组织力量集中突击抢通。从1月13日至2月05日，全路段累计投入资金62万元，共出动养护、保洁等人员8千余人次，车辆、机械设备750余台次，撒融雪盐106.34吨，凝冻路段使用热水除冰共用去热水3664方。及时设置警示标牌，组织人员上路巡查，加大危险路段、桥梁等交通基础设施的巡查力度。实现了安全运营，圆满完成除雪保畅任务。
    5月12日汶川发生8.0级大地震，我省震感强烈，地震发生后1小时管理所就组织人员对全线的大中桥进行逐一排查，为保证震灾损害情况不遗漏，5月13日早，又组织养护股人员以及各个养护队伍人员，对全线所有结构物进行了细致的排查，并将排查结果上报了西长分公司。在地震发生后养护股坚持每天上路对进行认真排查，并坚持了抗震救灾情况每天报告制度。震后由于组织得力，工作人员人心稳定，坚守岗位，保证了道路安全畅通。
全员培训锻造一流队伍
    作为一个新组建的收费运营单位，礼泉管理所运营之初，面临着诸如：工作任务重，头绪多，人员结构复杂，文化素养参差不齐等实际困难，给整体的收费运营工作增加了难度。
    年初，管理所根据今年工作任务的主基调“务实管理打基础”的相关内容，进一步建立健全员工的教育培训机制，并以“春训”工作为契机，在全所范围内开展了为期40多天的“春季大练兵”活动。拟订了详细的员工培训计划，从作风建设、军事训练、业务培训、实践考核等各个环节严格把关，全员参与，通过此项活动的开展，提高了员工的政策理论水平和业务技能，增强了广大收费人员服务司乘的本领。同时，为了加大全体管理人员与一线职工的沟通和交流，礼泉所6月份在全体管理人员当中，积极开展了“今日我收费”活动，通过真实的收费工作体验，使管理人员的服务意识和工作效率有了明显的提高，受到了全体收费员工的好评。上半年共举办各类教育培训活动5次，参训人员达到了100%。特别是在分公司举办的军事会操和礼仪服务比赛中，礼泉所参赛人员以其标准的动作，整体划一的队列表演和周到、细致的礼仪演示，得到了好评，最终取得了第二名的好成绩。
让员工有舒适温馨的家
    礼泉所在后勤保障和设施配备上均实现了高点起步，正式运营以后，所里处处为员工工作、生活着想，安装了太阳能热水器、晾衣棚架和净化水设备等，怎样有利于员工生产生活，就怎么做，受到了大家的一致好评。为降低食堂成本，降低菜价，管理所利用建设期间所征用的土地实施了菜篮子工程，投资2万余元给各站均种植了各类蔬菜，以保证职工能够吃上新鲜、可口的蔬菜。在车辆管理上，实行派车单制度，月底按照耗油量和行驶里程，计算单车费用，在提高工作效率的同时，确保严格控制办公经费。在固定资产管理上，进入5月份以来，对管理所包括各站的固定资产进行了一次详细的摸底排查，建立了固定资产台账，对配备不到位设施、设备及时申请购置，以满足职工的生产生活。
    规范的管理、一流的队伍、和谐的氛围，礼泉管理所通车运营不到半年就被当地政府评为“县级文明单位”，目前，管理所已通过创建市级文明单位的初验，正在积极向年内通过市级文明单位的最终验收迈进。