7月29日，一个普通的日子。然而，一个不普通的经验交流会在文明服务主题活动中举行。省高速集团所属西延、西宝、西禹、西渭、西汉等几条高速公路运营管理及服务单位从事文明服务工作的200余工作人员汇集古城西安，通过汇报、演示、交流等形式多样的方法，对今年上半年通过文明服务活动所取得的成绩进行汇报，同时还介绍各条高速公路在运营管理中创新工作经验。
    省高速集团服务区管理分公司目前运营管理着全省5条高速公路的19个服务区，他们通过工作汇报，服务员现场展示铺台布、口布折花、摆台以及服务人员的站姿、行走、托盘等操作技能展示，把高速公路服务区文明服务的点点滴滴展现在了与会人员面前。
    西渭分公司运营管理着陕豫界河南入陕地段到西安的西潼高速公路全段，“微笑在红亭，满意在高速”文明服务主题活动中，他们又创新服务理念，提出了“塑和谐新西渭，创文明西潼路”的服务思路，使文明服务活动在西潼高速有声有色地开展，尤其是渭南西收费站的文明服务标准已得到了全省交通系统的认可。
    西宝分公司运营管理着全长155公里的西宝高速公路，他们利用幻灯演示，图文并茂地介绍了近几年来所积累的利用各种手段偷逃费行费的打假经验。宝鸡收费站的电视短片，从假军牌、假检疫证、假行驶证等假证的种种识别方法让兄弟单位从事此项工作的相关人员受益匪浅。在介绍到各种私装千斤顶、气囊等偷逃费行为和种类时，让与会人员感受到了什么叫做专业。
    西禹公司的文明服务成果展示，除了文字汇报外，还有微笑操和戴星上岗的现场展示，微笑操在富平管理所的施行是深化微笑服务，深受一线收费员的喜爱，也在实践中取得了良好的效果。佩戴“银星”上岗，使收费员星级评定工作进一步具体化、形象化、可以有效激励员工学业务、强技能、争当文明服务之星的热情。
    西汉公司在抗震救灾保畅服务中，赢得了社会各界的广泛好评，也充分体现了西汉高速是一条民生大道，社会各界也通过西汉高速的文明服务看到了陕西经济繁荣富强的前景。
    西延分公司独创了堵漏增收黑名单制度。延安管理所的人员考核经验，以及金锁关收费站现场展示的“美丽新风尚”岗前心情调试培训为这次文明服务经验交流活动画上了圆满的句号。
    会上还表彰奖励了2007年度“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动先进集体和服务明星。西延分公司被授予“文明服务先进分公司”。
    省高速集团开展的“微笑在红亭，满意在高速”文明服务主题活动，在全省交通系统引起了强烈反响。今天，他们在这里继续总结经验，交流学习，为的就是更好地管好手中的路，服务好每天行驶在陕西高速公路上的每一位司乘，从而去张扬更高的服务境界。