随着清明祭祖和十四运会脚步的临近，机场分公司召开专题部署会，成立服务保障工作领导小组，全力做好路容路貌整治和交通保障工作，确保所辖道路畅通、路域环境良好、车辆安全快捷通行。

“三清三亮” 高标准整治路容路貌

机场分公司将春融期隐患排查治理与路容路貌治理提升工作相结合，对所辖路段路基、路面、桥梁、涵洞等进行全面细致的徒步巡查，重点对排水系统砼砌体构造物的完好程度、路基边坡的稳定性、桥涵构造物等进行排查，做到及时发现，及时处置，达到“三清三亮”，即清沟亮台、清边亮界、清障亮牌的目标。

该分公司每日安排扫路车对路面进行清扫，及时清理抛洒物，确保路面整洁，通行环境安全舒适。对全线通道、涵洞及排水设施等进行集中清理，累计清理排水渠34493米、涵洞52道、通道28座，确保通道、涵洞清洁无杂物，排水设施畅通无淤塞。对防撞护栏、隔离墩、标志牌等进行清洗，确保所辖道路设施良好、反光标识明显，对马家堡收费站外通道上方防抛网进行除锈刷漆，累计修复刷漆22米。对收费站区绿化物进行补植，共补植乔木20株、灌木720株，并对全线苗木枯枝败叶及边坡杂草进行彻底清理，确保所辖道路绿化物生长状态良好。

治管结合 路警养联动安全保畅

该分公司紧抓路域整治，维护道路环境。采取日常整治与集中整治相结合的方式，积极联系政府职能部门对非公路标志、桥下空间、涉路施工等进行整治与监管，加强涉路施工许可监管工作，积极配合政府部门完成朱宏路立交L1匝道桥下空间绿化提升和管理工作；顺利完成秦汉立交项目建设工作的施工监管以及辖内北客站枢纽工程衔接工作；做好建筑控制区管控；建立长效管护机制，有效维护路产路权。

紧抓路面管控，保障道路畅通。坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，完善道路保畅方案，细化各类应急预案，针对团雾易发路段进行重点巡查，积极开展应急演练。按照路警联勤、养管结合机制，加大日常巡查力度，及时发现查处破坏、损坏、非法占用公路、公路用地和公路附属设施的行为，深入推进联合执法工作。强化涉路施工监管，在重大活动及节假日期间，全面停止各项涉路施工作业。严格规范道路应急类抢修项目施工现场管理，压缩作业控制区，规范设置标志标牌，安排专人值守，指挥疏导车辆有序通行。根据道路通行情况及保畅工作特点，加强与公安交警部门的联勤联动，进一步完善路警联巡指挥协同机制，加强对高速公路出入口和桥梁巡查，及时疏导拥堵路段，确保路网正常运转。不断提高路政巡查效能，针对突发事件，争取做到早发现、早处置，快速处理路产案件，对无重大路产损失的采取“先撤后办”的原则及时清除阻断点，疏导滞留车辆安全通行，防止次生事故的发生。

服务至上 五个“一”提升e路品牌

机场分公司始终坚持“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，强化文明优质服务，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造具有航空式服务特色的高速公路运营管理环境。以春训为契机，开展五个“一”创新活动：即一堂创新培训课、一个创新形象季、一个创新监督群、一场创新榜样秀、一次创新故事会，为司乘提供优质通行环境；开展站区环境专项整治工作，对广场卫生进行清扫，更换文明服务标语，补充文明服务台设施，对智慧服务亭软件进行更新；合理安排车道收费人员，保证当班人员齐备，根据车流量合理开启ETC专用车道及混合车道；高标准严要求做好值班值守，严格落实节假日值班、24小时带班值班制度，强化应急值守工作职责，规范工作流程，积极应对突发情况下的保畅工作。

以人为本 全方位打造便民文化

该分公司以现有志愿服务台服务项目为依托，向过往司乘提供便民服务箱、医药箱、饮水机、防控防疫等服务设施，为过往司乘提供全方位、全过程的贴心服务；及时对实时高速路况信息、天气信息及司乘关心问题进行播报解答；免费提供疫情防控物品、应急药品、修车工具、服务行车地图等；设计印制十四运会服务指南，对过往司乘问候到位、疑问咨询解答到位、困难解决到位、通行环境保畅到位；在收费车道设立“雷锋服务岗”，在服务窗口全面推行“五心”工作法，即：对待司乘服务要“诚心”，解答司乘咨询要“热心”，对待受困司乘要“爱心”，对待本职工作要“细心”，落实服务标准要“用心”，以出色的工作、热忱的服务推动和促进“省门e路 服务更优”企业文化品牌落细落实；结合工作实际，在各站区张贴宣传海报20余张，制作横幅7条，拍摄十四运会宣传短片1部；以学习雷锋月为载体，积极响应十四运会“全民全运 同心同行”的口号，深入践行习近平总书记“绿水青山就是金山银山”发展理念，组织志愿者开展以“用绿色助力十四运、用绿植守护绿水青山”为主题的植树节活动，使用分公司自建蚯蚓有机肥进行栽培，努力为过往司乘提供“畅、洁、绿、美、安、舒”的路域环境。

以质为根 精益求精提质增效

该分公司做好所辖道路路容路貌整治工作，对路基、路面、桥梁、涵洞等再进行排查，第一时间修复处置发现的问题，确保所辖道路路况完好，设施齐全。对迎十四运专项工程内容进行梳理，提前熟悉设计图纸和施工工艺，积极与高速交警联系对接，确保施工单位顺利进场开工，按期完成施工内容。加强与交警、养护单位的沟通协调，加强桥下控制区及建筑控制区管理，加大对涉路施工的监管力度，及时整改施工现场存在问题，保护路产路权不受侵害，确保施工现场道路安全畅通。紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求，通过开展党史学习教育，发挥典型示范引领作用，强化文明优质服务，不断提升工作人员思想认识水平、综合业务能力和整体素质形象。利用高速公路LED显示屏循环播放迎十四运宣传口号，利用新媒体广泛宣传十四运会工作开展情况，营造浓厚社会氛围，提高过往司乘对十四运会的知晓率。