新起点赋予新使命，新征程召唤新作为。2021年，陕西交控集团运营管理公司靖王分公司以全省高速公路企业改革重组为新起点，紧紧围绕公路运营管理中心工作，以砥砺践行“三牛精神”为己任，铆足牛劲，不断为高速公路事业高质量发展注入新活力，奋力开启“十四五”各项工作新局面！

筑牢企业发展的根和魂

2月20日，习近平总书记在党史学习教育动员大会上向全党发出了“学党史、悟思想、办实事、开新局，以优异成绩迎接建党一百周年”的党史学习教育总动员令。3月10日，分公司党委召开党史学习教育动员会，分公司党史学习教育以处级党员领导干部为重点，带动普通党员、共青团员和职工群众跟着学、照着做，形成了全员参与、全员学习的浓厚氛围。分公司党委结合工作实际，制定了《靖王分公司党委党史学习教育实施方案》，根据方案细化学习教育计划，进一步明确了学习教育的“规定动作”和主要内容。以提升高速公路运营管理水平和做强做优高速公路运营管理品牌为目标，结合分公司自身特点，在工作计划中特别增加了重温习近平总书记2016年在全国国有企业党的建设工作会议上的讲话精神，再次深入扎实学习《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》，狠抓党的领导工作，全面开创党建工作新局面，切实筑牢分公司发展的根和魂。

结合分公司班组建设三年工作规划，分公司党委将党史学习教育纳入到了2021年班组建设的重要内容之中。在具体实施过程中，坚持以党建、团建促班建，给每个班组编入至少一名党员或团员。他们扎根班组，扎实开展宣讲党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，深入宣传党和团的光荣传统，扎实筑牢班组思想政治根基，全力协助班组长提升班组管理工作水平。充分利用全省红色教育资源，组织班组采取走出去学到实地悟、大讲堂谈往心里走、找差距补在实处干等形式，扎实推动党的光荣传统、优良作风进班组，让红色基因牢牢铸入到每一名干部员工的思想灵魂深处。正如靖边管理所党支部书记高向华所讲：“党史学习教育是用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、用党的实践创造和历史经验启迪智慧、用党的光荣传统和优良作风坚定信念。让广大党员、团员带着职工群众学党史、悟思想，是引导职工明确前进方向、砥砺斗争品格、凝聚班组力量的重要途径和方法。”

夯实运营管理的底和基

3月起至4月上旬，分公司以“抓好业务技能提升就是为企业发展奠定结实根基”的要求，按照“缺什么补什么、训什么强什么”的原则，紧锣密鼓地开展了为期40天的春训活动。为确保此次春训取得实效，分公司春训工作领导小组通过随机抽查、十天一小结、四十天总考核的督查方式，强化春训成果检验。结合收费稽核、机电维护、路政治超、ETC发行等不同业务不同工种特点，分公司认真组织制定了春训整体方案和收费管理、路政治超、ETC发行、工程养护等专项训练细则。实施方案要求春训工作要同分公司班组建设、服务品牌建设、党史学习教育有机融合，以班组建设为依托、以贯彻践行品牌服务理念为重点，为春训注入新血液。按照管理者必须懂业务技能的要求，分公司机关各业务管理部门、所属各单位、各收费站管理干部全部参与春训。所属各管理所及收费站根据分公司方案和专项细则，制定培训计划时间表扎实推进。

针对取消省界收费站后的收费操作、稽核管理、车道保畅、机电应急处置等，收费管理科全面系统梳理自去年深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站以来新收费系统操作管理中稽查出司机“跑长买短”、蓄意干扰系统计费等逃费现象和收费员不按规范操作、票卡管等管理人员责任懈怠等问题，积极制定整改措施强化训练。机电维护人员全面总结上岗一年以来在监控、收费、通讯、供配电等机电设备维护过程中遇到的重点难点问题，邀请设备售后服务方现场授课、答疑解惑、强化培训，并按照应急管理要求开展实战演练，检验培训效果，扎实提高机电维护人员解决实际问题的能力和水平。各ETC发行点以客户满意为服务宗旨，通过组织工作人员走访调研车管所、停车场、客运站、运输企业、4S店等车辆集散流通地为手段，强化工作人员市场思维培训。路政执法春训紧贴春季绿化带防火、保护路产维护路权、政策法规学习、巡查日志规范填写等重点工作和规范化管理要求扎实开展。工程养护部门根据冬春季节工程养护作业特点，扎实开展春融期道路病害排查、工程养护物资储备管理、绿化物补植准备等。同时，所属两个管理所分管收费、路政、养护等业务工作的副所长在春训期间采取临时互调的方式，通过找差距、补短板、提水平，扎实提高管理能力。“今年的春训无论是理论学习材料的选取，还是实操训练项目的选定，针对性都非常强，非常务实。”这是定边管理所路政中队中队长范飞的春训感言。

提升公路服务的形和质

多年来，靖王分公司广大干部职工始终以“服务让路不再遥远”的理念为目标追求，经过不懈努力，打造出了自己独有的“三边行”服务品牌形象。站在新起点上，分公司制定了以陕西省“产业工匠人才”高娜为“三边行”服务品牌形象代言人的品牌创建规划，不断扩大品牌传播力、增强品牌影响力。向国家知识产权局商标局申请注册“三边行”Logo标志，依法维护品牌形象和品牌权益。继2020年成功创建省级文明单位标兵、全省“五星级”厂务公开职代会单位、省国资委国有企业思想政治工作先进单位等多项成果后，分公司今年将继续以创建全国文明单位为目标，持续保持精神文明创建高昂势头，不断提升行业精神品质、厚植企业文化底蕴。

在具体的服务品牌创建工作中，分公司按照省委省政府关于做优做强做大国有交通企业而重组成立省交控集团的国企改革精神，结合通行费征收、公路养护和维修、路网监测、路产维护、机电运管等新规范新要求，扎实为品牌形象和价值提档升级。充分发挥收费服务内训师作用，提升收费窗口服务质量。2017年以来，分公司先后为所属收费站培养出30余名文明服务内训师。为使内训师作用得以充分发挥，分公司将他们重新进行了调配，确保每个收费班至少配备一名内训师，全力协助收费班长搞好标准化服务管理。分公司工程养护管理部门坚持以“匠心”养路护路，精心铸就一流道路质量。道路日常养护以养护公司为责任主体，通过养护巡查、路政巡查、交警巡查联勤联动，确保路面24小时干净整洁无障碍物等行车安全隐患。对公路设施关键指标的管理，要确保道路技术状况指数（MQI）始终保持在95以上，全路段桥梁安全等级始终保持在二类以上。积极参与榆林市塞上森林城市创建工作，打造绿色公路长廊，提升行车视觉舒适度。以作风一流、服务一流、素质一流、业绩一流“四个一流”为目标，打造“阳光路政”，全力强化路政执法服务管理，维护路产路权，服务人民群众安全出行。