一个理念一个目标一系列措施

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一个理念一个目标一系列措施

全省高速公路服务区文明服务座谈会确定

新闻作者：记者侯文通

    本报讯 8月6日，省厅组织召开了全省高速公路服务区文明服务工作座谈会，省交通工会主席姜志理和来自省公路局、省高速集团、省交通集团及30多个服务区的与会人员纷纷阐述对于服务区文明服务工作的观点，会议还就《陕西省高速公路文明服务区创建考核标准》进行了研讨，并一致确立了服务区文明服务工作的“三个一”，即一个理念，发展现代交通，奉献一流服务；一个目标，建立高速公路温馨文明客栈；一系列措施，就是要通过研讨通过后的考核办法等一系列措施大力提升陕西高速公路服务区的文明服务水平。
    座谈会上，厅文明办列举了在十多个服务区暗查到的诸如，加油业务不正常、路面破损、垃圾处理不及时、着装不规范等问题。各相关服务区在发言中表示，一定要学习兄弟单位在服务区管理方面的长处，千方百计加强硬件建设，全力以赴提高员工队伍素质，努力改善服务管理水平，创建温馨文明客栈。
    姜志理强调，一要统一思想、深化认识，进一步增强做好高速公路服务区文明服务工作的责任感和紧迫感。服务区文明服务水平的好坏直接影响着高速公路服务水平，服务质量关系广大司乘人员行驶高速公路的便捷、舒适程度，服务区工作人员的形象和素质从一个重要侧面展示着陕西交通形象，建好、管好服务区成为我们建设现代交通、奉献一流服务的重要内容。二要加强领导、形成合力，全面提升高速公路服务区管理水平。要提高高速公路服务区规划、设计、建设理念；要规范化、科学化、人性化加强服务区管理工作；要用文明优质服务树立陕西交通良好社会形象。三要规范管理，强化技能，全面提升高速公路服务区队伍素质。进一步强化服务区员工服务意识，进一步改进服务区员工服务方式，进一步提高服务区员工服务能力。四要注重创新、拓展领域，努力打造高速公路服务区文明服务“温馨驿站”优质品牌。