做好文明服务工作提升交通服务水平

第一版 下一版 >

做好文明服务工作提升交通服务水平

厅文明委对奥运期间我省交通服务工作提出要求

新闻作者：迎春

    本报讯按照厅党组和厅领导对迎接奥运会及有关工作部署，交通系统各单位对此高度重视，进行了层层安排落实，取得了积极成效。为做好奥运会期间文明服务工作，省交通厅文明委日前印发通知，就有关工作进行部署。
    通知指出，我省作为历史文化旅游大省，奥运会期间及奥运会结束后，将有大批运动员及游客等到我省参观游览，我省也提出了“奥运北京、旅游陕西”的口号。交通系统作为我省重要的窗口行业和服务单位，要在全面做好奥运安全、保畅等项工作的基础上，以高度的政治责任感和荣誉感，做好文明服务工作。
    就做好奥运会期间及前后一段时间文明服务工作，通知要求，在奥运会期间，各单位要努力做好文明服务工作，着力提升交通服务水平。要在全力做好奥运会期间运输组织和安全保障工作的基础上，精心组织，扎实开展，将活动融入交通服务各个方面、各个环节、各个岗位，推动交通服务水平不断提升，展示我省交通对外良好形象。单位主要领导要亲自抓，加强指导和检查，把文明服务工作各项要求落到实处。要认真抓好奥运会期间服务区、收费站、港口、车站等交通服务窗口的服务工作。改善服务设施，改进服务手段，提升服务水平，集中解决文明礼仪、服务环境和运输秩序等方面存在的问题，要抓好服务区的安全问题，加强安全检查，清除不安全隐患，着力打造良好设施、优美环境、优雅言行、优质服务的交通新形象。宣传践行“迎奥运、讲文明、树新风”活动和《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，要注意结合本单位、本行业实际特点，认真研究宣传改进方式，转变宣传效果，力戒形式主义，反对口号式、说教式的宣传，追求人性化，注意亲和力，增强感召力，吸引力，使广大司乘人员和旅客在潜移默化中接受宣传内容。厅文明办将适时对全省交通系统宣传标语进行统一规范。
    通知强调，做好奥运会期间文明服务工作，是落实三个服务的重要体现，各单位要层层安排部署，全面优化服务工作流程，细化服务工作细节，狠抓文明优质服务关键点，不断提升交通服务能力、水平和质量，力求取得实实在在的效果。要从落实三个服务的高度，进一步提高对交通重要窗口单位服务工作重要性的认识，切实加强领导，认真抓好文明服务工作的落实和监督检查，务求实效。厅文明办将组织明察暗访，对于没有采取行动或措施不落实的单位，进行通报批评，并作为年终考评的重要依据。