为迎接十四运在陕西召开，西安市出租汽车行业从2019年起就启动了“迎全运盛会 做文明使者”服务质量提升专项行动。经过两年多的努力，西安市出租车驾驶员的服务质量得到明显提升，市民对出租车的投诉量下降了70%以上，收集到近9946万条真实的乘客评价数据显示，驾驶员的合格率均超过98%，乘客乘车满意率达到95%以上。

9月初开始至10月31日结束，西安市出租汽车管理处和西安市交通运输综合执法支队三大队启动了十四运会期间出租汽车客运市场专项整治行动，对全市巡游出租车和网约车驾驶员服务违规行为开展专项整治，杜绝严重违规行为，引导驾驶员再提升服务水平，为十四运会做好服务保障。