省高速集团征费部门抓作风促工作

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省高速集团征费部门抓作风促工作

强化奥运保畅创新文明服务

新闻作者：杜延军范耀东

    本报讯近日，省高速集团结合奥运期间强化交通保畅、文明服务等一系列要求，专门下发了关于加强近期收费管理工作有关问题的通知。针对目前一线收费管理工作存在的薄弱环节，有目的地开展作风整顿，着力解决个别一线工作人员在日常工作中存在的薄弱环节和突出问题，力求通过此次活动提高一线收费管理人员的“十个能力”。
    集团要求将此次整顿作风活动有机地和一线收费管理工作结合起来，提高10个方面的能力，即：政策执行能力、系统操作能力、咨询答复能力、自我约束能力、投诉解决能力、矛盾化解能力、现场管理能力、安全防范能力、应急处置能力、综合协调能力，确保收费站日常管理工作顺利开展，站区交通环境安全畅通、收费队伍廉洁自律和谐稳定。同时还狠抓以下“四项”工作。
    一是加强廉洁从业，防范违规违纪。各单位要针对收费管理中存在的薄弱环节，开展廉洁从业和预防职务犯罪教育，始终把“收好费、服好务、育好人”作为收费管理工作的中心任务，把通行费堵漏防线构筑在工作第一线。二是深化行业文明，提升服务质量，继续深入开展“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动。逐步建立文明服务长效机制，真正把文明服务融入到运营管理的全过程。三是深挖管理潜力，各单位要在巩固前一阶段堵漏增收工作累计追缴通行费416.06万元的基础上，继续把堵漏增收工作作为收费管理的一项重要日常工作深入持久地开展下去。四是开展岗位练兵，提升业务技能，确保奥运会期间交通畅，服务好。