10月20日至26日，西安外环分公司高陵管理所开展运营管理调研工作，了解站区日常管理现状和工作落实方面存在的问题，鼓励员工以问题为导向，进一步创新改革、加快发展，扎实推动“创新大变革、作风大转变、效率大提升”工作理念纵深发展。
强化创新意识，把落实收费运营的第一要务做实。管理所强化堵漏增收，通过对管理人员“以学促考、以考促干”稽核业务培训，实现对内稽核效能凸显，进一步提升堵漏增收能力，追逃金额实现周环比翻番，打击偷逃漏费成效显著。推行设立收费员“文明服务回炉培训班”，助推文明服务提档升级。编印收费数据动态专报，充分利用后台数据分析，深挖问题根源，透视问题本质，有效分析收费日常管理薄弱点，维护正常收费秩序，达到收费日常工作数据化。同时，推行收费重点工作提示，对标工作任务，既作整改指导，又作警醒提示，推动收费工作常态化有序推进。拟定收费班长竞聘初步方案，建立竞聘上岗机制，拓宽选人用人机制，坚持多渠道、全方位教育培养和使用干部，形成比学赶超、勇争第一的良好局面。
增强精品意识，把确保道路畅通的群众要事做强。管理所强化技术保障，规范收费机电维护考核，对运维人员进行综合素质测评，表扬先进、通报落后；“精准”设备维护，发现问题及时修复，在软硬件两方面保障收费工作提质增效。加大巡查力度，对日常养护巡查和路政巡查融合机制进行规范和改进，针对重大赛事期间增加巡查频次，及时清理路面抛洒物，确保通行无障碍。巡查时对桥梁、涵洞等等重点部位设施进行检查，消除安全隐患。加强值班值守和协调联动。严格落实24小时值班制度，加强与交警、路政、养护部门之间的沟通、合作，提高职工应急处置能力，确保遇到突发事件时能有效处置，全力保障路安全畅通。
坚持改革思维，把关乎大局的制度保障做优。管理所优化疫情防控制度，在原有门禁及消杀管理基础上，细化疫情防控信息登记和监测程序，组织全体员工完成核酸检测，食堂推行“测温分餐制”。改革值班及信息报送制度，合并政务信息群和路政巡查信息群，调整值班分组搭配，规范值班人员分工，优化信息上报程序，提升信息上报及应急处置效率。加强会议管理，严审会议议程，科学设定会议数量，积极响应公车管理改革，做到“精简会议，合并用车”。压缩会议文件篇幅，遵照“短实新”文风，力求工作汇报、请示通报等文件简明扼要、直奔主题，助推工作效率再提升。
带着深厚感情，把惠及职工的点滴小事做好。一周时间里，所领导班子扎根基层，延伸“我为群众办实事”的主题实践。员工书屋添置图书400余册，持续强化“学习阵地”；食堂增加菜品数量、安装热水器材及消毒碗柜，做好关爱同事“知心人”；农场规划闲置用地、科学改善种植种类，提倡全员劳动“新风尚”；宿舍购置新被褥、改善住宿条件，勇作人人点赞“勤务兵”；公共区域摆放绿植花卉，善做优化办公环境“暖心事”。一系列组合举措并举，形成管理合力，为员工办实事、解难题，提升员工幸福感。
此次调研工作，针对当前疫情防控、安全防汛、逃漏费治理、完善制度、食堂管理、后勤管理等重点工作，创新服务方式和管理手段，以人员素质提升和工作作风改进，促进了管理水平的全面提升。在今后的工作中，管理所将进一步提升全体员工综合素质，以工作实绩践行使命担当，打造一支作风硬、业务精、人心齐的运营管理队伍。